Auto Plaza: plama na honorze

W 2009 r. kupiłam w firmie Auto Plaza (warszawski diler Forda) używanego Seata Cordobę z roczną gwarancją. Udałam się do tej firmy przekonana o najwyższym poziomie usług. Przez cały okres użytkowania Cordoby korzystałam z ASO Auto Plaza. W tym roku postanowiłam sprzedać Seata. Zamieściłam w ogłoszeniu informację o tym, że auto jest zadbane i bezwypadkowe. Zainteresowanie Cordobą było duże, jednak szybko się okazało, że zostałam przez Auto Plazę oszukana. Pierwszy potencjalny nabywca sprawdził grubość lakieru nadwozia profesjonalnym czujnikiem i stwierdził, że dach oraz prawa strona były lakierowane poza fabryką. Zostałam posądzona o kłamstwo. O tym mankamencie informowałam kolejnych klientów, w związku z czym natychmiast rezygnowali z transakcji. Napisałam skargę do szefa działu sprzedaży samochodów używanych w Auto Plazie. Do dzisiaj nie otrzymałam odpowiedzi. Katarzyna Maciejewska

Katarzyna Maciejewska
20 tygodni 3 dni temu
Seat Cordoba
Problem z komisem
Odpowiedź Auto Plazy

Cordobę sprzedaliśmy pani Katarzynie 2,5 roku temu. Ze względu na czas, jaki upłynął od zawarcia transakcji, dziś niemożliwe jest rozstrzygnięcie, jaki był stan auta w momencie jego sprzedaży. Chcę zapewnić, iż obawy klientki dotyczące złego stanu samochodu są nieuzasadnione. Wobec uwag zgłaszanych przez p. Katarzynę odkupiliśmy auto. Przyjęta wspólnie cena o jedną trzecią przewyższała rynkową wartość odkupu, ustaloną na podstawie wyceny wg Eurotaxu. Byliśmy przekonani, że zawarcie tej transakcji całkowicie zadowoliło naszą klientkę. Skoro tak się nie stało, wysłaliśmy do pani Katarzyny prośbę o zaproponowanie w pełni satysfakcjonującego ją rozwiązania.
Paweł Tomaszek, Dyrektor UzywaneJakNowe.pl

20 tygodni 3 dni temu
Komentarz redakcji

Firma Auto Plaza zapewniła nas, że grubość lakieru na aucie używanym była mierzona przed sprzedażą
w obecności klienta. Udokumentowano to w specjalnym protokole. Niestety, w tym przypadku dokument zaginął. Mamy nadzieję, że to przypadek. Szef działu Używane Jak Nowe zapewnił nas, że załatwi sprawę pozytywnie, czeka tylko na sugestie klientki.

20 tygodni 3 dni temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu