Interwencja

Zwłoka w sprawie odszkodowania wynikła m.in. z opóźnień w dostarczeniu dokumentów do Ergo Hestii. Szkoda została nam zgłoszona przez pełnomocnika poszkodowanego dopiero na początku kwietnia 2008 r., a więc po mniej więcej 4 miesiącach od zdarzenia. Ergo Hestia zareagowała w terminie 30 dni. Poprosiliśmy m.in. o dostarczenie dokumentów potwierdzających koszty naprawy. W maju i czerwcu otrzymaliśmy ponaglenia od pełnomocnika pana Zdzisława
w sprawie podjęcia decyzji. Pod koniec czerwca 2008 roku,
w związku z brakiem otrzymania dokumentów od pełnomocnika, zadecydowaliśmy o wypłacie odszkodowania na podstawie naszej kalkulacji.
Następnie otrzymaliśmy odwołanie od tej decyzji i w odpowiedzi na nie podtrzymaliśmy nasze stanowisko w postępowaniu odwoławczym. Wyjaśniliśmy też, iż po udokumentowaniu poniesionych kosztów naprawy auta (przez przedstawienie faktur VAT) TU dokona dopłaty do odszkodowania. Następnie pełnomocnik poszkodowanego wystąpił na drogę sądową. Obecnie
w trakcie postępowania powołano biegłego rzeczoznawcę w celu wyliczenia kosztu naprawy.
Maciej Kuźmicz