BMW cofnęło gwarancję
Kupiłem nowe części (dwumasowe koło zamachowe oraz kompletne sprzęgło) do BMW E46 330d z 2003 roku. Po zamontowaniu ich wyszło na jaw, że nowe dwumasowe koło zamachowe jest uszkodzone. Podejrzewano, że części źle złożono. Okazało się jednak, że usługa została wykonana poprawnie. BMW odmawia naprawy na gwarancji, ponieważ argumentuje to tym, że skrzynia biegów w moim aucie nie powinna być manualna, lecz automatyczna. Zgadza się, jednak wymiana została przeprowadzona w ASO BMW Fiałkowski w Zielonej Górze. Ponadto nie zostałem poinformowany, że żaden z kupionych nowych elementów nie będzie objęty gwarancją, ponieważ w aucie przeprowadzono zbyt duże modyfikacje techniczne.
Mateusz Maliszewski
3 lata 36 tygodni temu
BMW
Problem z dilerem
Odpowiedź BMW
Klient rzeczywiście zakupił koło dwumasowe w ASO, ale według naszych informacji wymiana została wykonana w nieautoryzowanym warsztacie, podobnie jak przeróbka skrzyni z automatycznej na manualną. Wszelkie modyfikacje i zmiany specyfikacji pojazdu wymagają wcześniejszej akceptacji, jeżeli nadal ma być zachowana gwarancja. Nieautoryzowane przeróbki samochodu znoszą wszelką odpowiedzialność producenta związaną z pojazdem i jego naprawami oraz montowanymi częściami. Skrzynia manualna pochodzi z nieznanego źródła. Ponadto nie możemy uznać gwarancji, bo według specyfikacji technicznej samochód klienta powinien mieć skrzynię automatyczną, zatem koło dwumasowe nie powinno tam występować. Karolina Socha
3 lata 36 tygodni temu
Komentarz redakcji
Przed dokonaniem tak znaczących modyfikacji technicznych (wymiana skrzyni biegów z automatycznej na manualną) klient powinien się dowiedzieć, czy usługa oraz części zostaną objęte gwarancją. Gdyby auto miało zamontowaną manualną skrzynię biegów w fabryce, wymiana uszkodzonego dwumasowego koła zamachowego powinna być bezpłatna. W opisanym przypadku klient zamienił "automat" na "manual". Z tego powodu BMW odmawia bezpłatnej wymiany części współpracującej ze skrzynią biegów.
3 lata 36 tygodni temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu