Załagodzili konflikt z klientem
W moim Fiacie Grande Punto zauważyłem ogniska korozji na masce, tylnej klapie oraz na dachu. O tym fakcie niezwłocznie poinformowałem autoryzowaną stację obsługi. Pracownicy serwisu przyjęli zgłoszenie, ale na tym ich zainteresowanie się skończyło. Od miesiąca nikt do mnie nie zadzwonił. Sam wielokrotnie kontaktowałem się z ASO. Niestety, nie przyniosło to żadnego efektu. Nie dość, że samochód po naprawie traci na wartości, to na dodatek muszę błagać o jej wykonanie. Jestem rozczarowany postawą pracowników Fiata.
Paweł Śmietana
2 lata 1 tydzień temu
Problem z dilerem
Odpowiedź Fiata
Po zweryfikowaniu zgłoszonych usterek blacharsko-lakierniczych przedstawiciel ASO ustalił z klientem, że naprawa samochodu zostanie wykonana w momencie, kiedy serwis będzie dysponował samochodem zastępczym. Tak też się stało. Pan Paweł odebrał Grande Punto po naprawie i nie zgłaszał żadnych zastrzeżeń. Ponadto samochód miał również uszkodzenia eksploatacyjne – zadrapania na tylnym zderzaku. Diler usunął je nieodpłatnie, co stanowiło formę zadośćuczynienia za dość długie oczekiwanie na naprawę. Przepraszamy pana Pawła za powstałe niedogodności. Bogusław Cieślar
2 lata 1 tydzień temu
Komentarz redakcji
Doceniamy zachowanie dilera. Udzielona rekompensata za zwłokę w naprawie Grande Punto nie jest może wielkim gestem, ale zapewne poprawi relacje między serwisem a klientem. Dzięki niej pan Paweł być może nie będzie korzystał z usług innej ASO. Doświadczeni dilerzy wiedzą, że pierwszy samochód sprzedaje salon, zaś drugi – serwis. Ciekawi jesteśmy, co spowodowało powstanie ognisk korozji. Ocynkowane Grande Punto nie cierpi na taką przypadłość.
2 lata 1 tydzień temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu