Wyjaśniliśmy nieporozumienie między klientką a Allianzem

Bardzo proszę o pomoc w likwidowaniu szkody z polisy AC zawartej na nowego Forda Fusiona w 2009 roku. Przy zawieraniu ubezpieczenia poinformowałam agenta o tym, że przyszły użytkownik Fusiona miał dotychczas samochód ubezpieczony w towarzystwie Warta. Sprzedawca zapewnił mnie, że historia ubezpieczenia nie ma wpływu na wysokość składki, gdyż pakiet ochronny jest oferowany do każdego nowego Fusiona.  W lutym tego roku wpadłam w poślizg i uszkodziłam auto. Odstawiłam je do ASO. Firma Allianz zażądała ode mnie udokumentowania przebiegu ubezpieczenia w Warcie od 2004 r. Od tego uzależniona została wysokość odszkodowania. Podczas zawierania ubezpieczenia nie było to istotne. Nie mogę odebrać naprawionego Forda, gdyż na konto warsztatu nie wpłynęło odszkodowanie.

Beata Michalska
1 rok 7 tygodni temu
Fusion Ford
Odpowiedź Allianz

Klientka, kupując nowego Fusiona, otrzymała promocyjną polisę i faktycznie nie musiała przedstawiać zniżek, ponieważ stawka była uśredniona (w ramach współpracy między ubezpieczycielem a importerem). Natomiast wznowienie ubezpieczenia na kolejny rok nastąpiło na podstawie oświadczenia o zniżkach, które wpływają na obniżkę stawki wyjściowej. Zgodnie z deklaracją klientki było to 60 proc. zniżki. Kiedy po wznowieniu polisy została zgłoszona szkoda, likwidator zgodnie z warunkami programu i deklaracją dotyczącą zniżek poprosił o ich udokumentowanie. Klientka dostarczyła już odpowiednie zaświadczenie. Odszkodowanie wypłacimy, gdy otrzymamy z serwisu fakturę za naprawę Forda Fusiona.
Marcin Pawelec

1 rok 7 tygodni temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu