Czy rysy powstały w ASO?
Miałam problem z odpalaniem Civica, którego w końcu odholowano do serwisu Hondy (Chodzeń w Warszawie). Podczas przekazania auta nie został sporządzony protokół zdawczy. Przy jego odbiorze (po wymianie akumulatora i immobilisera) zauważyłam kilka głębokich rys na lakierze (na masce, dachu, lewych drzwiach i prawym przednim błotniku). Pracownik serwisu nie przyznał się do spowodowania szkód i twierdzi, że rysy powstały przed przyjęciem auta do serwisu. Na mojej kopii zlecenia w uwagach nie ma żadnego wpisu. Natomiast na kopii zlecenia, która pozostała w ASO, w ww. punkcie dopisano długopisem „rysy na lakierze”. Niestety, nie udało mi się zdobyć kserokopii tego zlecenia usługi. Mam tylko swoją, gdzie nie dokonano żadnego wpisu, oraz oświadczenie pracownika, że zarysowania nie powstały z ich winy.
Ewa Janocha
1 rok 47 tygodni temu
Honda Civic
Odpowiedź firmy Honda Chodzeń
Samochód trafił do ASO brudny, zaśnieżony i oblodzony, co potwierdza zapis z kamer naszej firmy. Gdy lód się roztopił, pracownicy warsztatu zauważyli rysy na karoserii. Naszym zdaniem powstały one podczas odśnieżania samochodu. Chcę zauważyć, że w naszej firmie to się nie mogło stać, gdyż auto przebywało w ogrzewanej hali lub pod zadaszeniem. Civic w momencie przekazania klientce był czysty i podejrzewam, że tylko dlatego udało jej się zauważyć rysy. Mimo, iż usterki nie powstały z naszej winy, zaproponowaliśmy p. Ewie bezpłatne polerowanie porysowanych elementów, jednak klientka nie podjęła żadnej decyzji. Marcin Kamiński, z-ca kierownika serwisu
1 rok 47 tygodni temu
Komentarz redakcji
Sprawa jest dość kontrowersyjna. W momencie wstawienia auta do ASO nie można było zauważyć zarysowań, gdyż Civic był oblodzony. Rysy nie są też widoczne (ponoć z powodu kiepskiej rozdzielczości) na obrazie zarejestrowanym przez kamery przemysłowe. Diler zapewnił nas, że dołoży wszelkich starań, by usatysfakcjonować klientkę. Sprawdzimy to.
1 rok 47 tygodni temu

Inne interwencje

Toyota RAV4

Po jakim czasie lub po ilu kilometrach należy wykonać okresowy przegląd w samochodach Toyoty, żeby nie stracić gwarancji? Czy po 15 tys. km (lub roku), jak twierdzą sprzedawcy...

Audi A6
Problem prawny

W grudniu 2007 roku w tył mojego 3-letniego Audi A6 wjechał inny pojazd. Minęły 4 lata, a Ergo Hestia nie wypłaciła mi jeszcze odszkodowania. Po zdarzeniu zgłosiłem szkodę...

Fiat Bravo
Problem z dilerem

16 grudnia 2009 r. kupiłam nowego Fiata Bravo 1.4 Turbo o mocy 150 KM z instalacją LPG. Auto kosztowało 86 tys. zł. Pierwsze problemy z uruchomieniem Bravo pojawiły się w lipcu...

Seat Cordoba
Problem z komisem

W 2009 r. kupiłam w firmie Auto Plaza (warszawski diler Forda) używanego Seata Cordobę z roczną gwarancją. Udałam się do tej firmy przekonana o najwyższym poziomie usług....

W moim Volkswagenie Passacie 1.4 TSI po przejechaniu około 60 tys. km pojawiło się rzężenie silnika, występujące tuż po jego uruchomieniu. W ASO dowiedziałem się, że to skutek...

Interwencje dotyczące wybranego modelu