Interwencja

W ramach usuwania zgłoszonej awarii w Kii cee’d sprawdzono układ alarmu i w wyniku przeprowadzonej weryfikacji samochodu, mimo niepotwierdzonego występowania usterki, wymieniono nieodpłatnie moduł BCM, jeden z kluczy oraz wykonano (również bezpłatnie) kodowanie obydwu kluczy. W trakcie następnych odwiedzin warsztatu (15.05.2010 r.) samochód został poddany w naszej stacji obsługi weryfikacji pod kątem „problemów z ryglowaniem drzwi”. Wizyta serwisowa odbyła się w ramach gwarancji, była więc bezpłatna. Stwierdzono usterkę ryglowania tylnej klapy oraz wymieniono moduł ICM. W trakcie prac przy samochodzie i długotrwałej obserwacji zachowania się układu w różnych warunkach atmosferycznych i po różnym czasie postoju państwu Stano udostępniliśmy nieodpłatnie samochód zastępczy. W związku z tym, że w ASO nie udało się stwierdzić usterki, nasze dotychczasowe działania miały charakter profilaktyczny. Akceptując jednak uwagi i obserwacje użytkownika auta, zadeklarowaliśmy chęć podjęcia się ostatecznego usunięcia zgłaszanego defektu. Ustaliliśmy z właścicielami samochodu, że w momencie wystąpienia problemu dostarczą auto do naszego serwisu w najdogodniejszym dla nich terminie. Monika Krzesak