Proponują rozwiązanie umowy
Kupiłem używanego Nissana Qashqaia w komisie wielomarkowego salonu Viamot w Krakowie. Zgodnie z zamieszczonym w serwisie internetowym OtoMoto.pl opisem samochodu Qashqai miał być wyposażony w układ stabilizacji toru jazdy ESP. Niestety, po zakupie i uważnym przeczytaniu instrukcji okazało się, że auto nie ma tego systemu. A więc zostałem wprowadzony w błąd. Reklamację zgłosiłem kierownikowi komisu. W odpowiedzi usłyszałem, że to mój problem i nic się nie da zrobić w tej sprawie. Czy aby na pewno?
Sławomir Bober
2 lata 8 tygodni temu
Nissan
Odpowiedź Viamotu
Nie jesteśmy autoryzowanym dilerem Nissana – prowadzimy wielomarkowy komis, więc w przypadku sprzedaży samochodów innych marek niż te, na które mamy autoryzację (auta grupy Fiata i Hyundaia – red.), zgadzamy się na sprawdzenie pojazdów przez klienta w dowolnej stacji. Qashqai został sprawdzony przez p. Sławomira w obecności naszego pracownika w stacji PGD w Krakowie. Klient miał dostęp do samochodu i jego dokumentów w nieograniczonym czasie. Cena zakupu została obniżona o 3 tys. zł w stosunku do oferty wyjściowej. Jednakże biorąc pod uwagę dobre imię naszej firmy, proponujemy rozwiązanie zawartej z klientem umowy kupna-sprzedaży. Barbara Stopa, pełnomocnik zarządu ds. Kontaktów z Klientami
2 lata 8 tygodni temu
Komentarz redakcji
Dwukrotnie interweniowaliśmy w firmie Viamot. Za pierwszym razem otrzymaliśmy odpowiedź, którą publikujemy obok, bez ostatniego zdania – zostało dopisane po naszej drugiej interwencji. Nie ulega wątpliwości, że sprzedawca wprowadził klienta w błąd – mamy nadzieję, że nieświadomie. W ogłoszeniu napisano, że auto wyposażono w ESP. Okazało się jednak, że to nieprawda. W takim przypadku prawo chroni klienta.
2 lata 8 tygodni temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu