Ubezpieczyłem VW Passata (w pełnym pakiecie) w Allianz Direct. Pierwszy rok ochrony minął bez problemów. Po rozmowie telefonicznej z konsultantem i zgodnie z jego wskazówkami opłaciłem kolejne raty ubezpieczenia w banku, na co posiadam potwierdzenia.
Wierząc, że mam ubezpieczenie OC i AC, swobodnie poruszałem się samochodem po całej Europie. Przed uregulowaniem kolejnej raty zadzwoniłem do Allianz, żeby dowiedzieć się, jaka jest wysokość składki. Konsultant poinformował mnie, że umowę zerwano, gdyż nie wpłaciłem ostatniej raty. Nikt mnie o tym nie powiadomił. Pieniądze wysłałem przelewem, ale ponoć zmienił się numer konta.
Firma Allianz wszczęła proces windykacyjny. Podobno ubezpieczyciel nie zaksięgował mojego przelewu. Gdzie więc podziały się pieniądze?
