Renault: wymiana skrzyni nie pomogła
Jesteście moją ostatnią deską ratunku. W lutym 2008 roku kupiłem nowe Renault Mégane kombi. Po przejechaniu około 1000 km skrzynia biegów zaczęła głośno pracować. Walczę z Renault już ponad 2 lata. Wprawdzie importer zgodził się na wymianę przekładni na nową, ale jest ona jeszcze głośniejsza. Autoryzowana stacja obsługi nie chce naprawić samochodu i twierdzi, że „ten typ tak ma”. Nie zgadzam się z tym zdaniem. Dysponuję ekspertyzą rzeczoznawcy powołanego przez Renault, który wydał pozytywną dla mnie opinię. Ale jak widać, nie jest ona istotna dla importera.
Zenon Zynda
1 rok 40 tygodni temu
Problem z dilerem
Odpowiedź Renault
Opisany problem był przedmiotem naszych wielokrotnych analiz, prowadzonych z zaangażowaniem zarówno eksperta technicznego Renault Polska, jak i niezależnego rzeczoznawcy. Wyniki testów wykazały prawidłowe działanie skrzyni biegów, a odgłosy słyszalne podczas jej pracy świadczą o braku jakiejkolwiek wady fabrycznej. Jednakże w drodze absolutnego wyjątku oraz dążąc do pełnej satysfakcji użytkownika auta, zdecydowano o wymianie skrzyni biegów na nową, co zgodnie z oczekiwaniami ekspertów nie spowodowało zmiany parametrów jej pracy. Powołany kolejny niezależny rzeczoznawca potwierdził prawidłowe działanie przekładni, a reklamowany odgłos uznał za typowy dla tego urządzenia. Ze względu na to, że gwarancja producenta dotyczy wad produktowych, nie obejmuje natomiast indywidualnych odczuć użytkownika, postępowanie reklamacyjne zostało zakończone. Grzegorz Paszta
1 rok 40 tygodni temu
Komentarz redakcji
Trudno ocenić, kto ma rację – Renault czy klient. Mamy jednak nadzieję, że pan Zenon udokumentował naprawy. Może się to przydać, gdyby okazało się w niedalekiej przyszłości, że przekładnia nadaje się do naprawy lub wymiany, co oznaczałoby, że właściciel auta miał jednak rację. Wówczas importer nie mógłby powiedzieć, że gwarancja „nie obejmuje indywidualnych odczuć użytkownika”.
1 rok 40 tygodni temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu