18 sierpnia 2010 roku firma, w której pracuję, zamówiła u dilera Auto-Perfect w Lesznie dwie Skody Octavie II Combi w wersji Ambiente. Specyfikacja wyposażenia obejmowała m.in. półautomatyczną klimatyzację Climatic i chłodzony przedni schowek. W połowie listopada 2010 roku Skoda wycofała z produkcji klimatyzację półautomatyczną, o czym poinformowała dilerów 2 miesiące temu. Sprzedawca zapomniał jednak powiadomić o tym naszą firmę.
Odebraliśmy Skody, jedną z klimatyzacją półautomatyczną i chłodzonym schowkiem, a drugą, wyprodukowaną pod koniec listopada, bez klimatyzacji półautomatycznej i chłodzonego schowka. Podczas spotkania mojego dyrektora ze sprzedawcą i właścicielem salonu padło stwierdzenie, że w momencie odbioru aut nie mieliśmy zastrzeżeń. Diler Skody umywa ręce i twierdzi, że wszystko jest OK. Uważam, że dostaliśmy jeden samochód niezgodny z zamówieniem. Gdyby poinformowano nas o tym w porę, moglibyśmy zamówić klimatyzację automatyczną.
W tej sytuacji klient może stawiać konkretne żądania, gdyż warunki zamówienia w przypadku jednej Octavii nie zostały spełnione przez dilera. W momencie podpisywania umowy wersja Ambiente była wyposażona w klimatyzację półautomatyczną – nie można zatem wciskać manualnej.