7 grudnia 2009 roku kierowca ubezpieczony w Link4 uszkodził mój samochód (Skoda Octavia). Tego samego dnia zgłosiłem szkodę pracownikom infolinii Link4.
Dopiero 10 dni później ubezpieczyciel wyraził zgodę na naprawę według kosztorysu serwisu. 5 stycznia samochód był gotowy do odbioru. Serwis nie wydał mi jednak samochodu, gdyż nie otrzymał z Link4 potwierdzenia wypłaty odszkodowania.
Ubezpieczyciel twierdzi, że stosowną decyzję wyda po otrzymaniu faktur za naprawę. Rozliczenie szkody dotarło do Link4 18 stycznia. Teraz dokumenty musi zweryfikować specjalista. Trwa to tydzień. Wynik analizy? Trzeba wykonać ekspertyzę naprawionego samochodu. Doszło do tego 27 stycznia. To jeszcze nie koniec biurokracji.
Specjalista ma 3 dni robocze na analizę końcową dokumentacji, następnie dział merytoryczny przez kolejne 3 dni robocze podejmuje ostateczną decyzję, a dopiero wtedy zarząd ma 5 dni na podpisanie stosownej decyzji. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, dokument o wypłacie odszkodowania otrzymam po 70 dniach od zgłoszenia szkody.
