Skoda proponuje pomoc

W półtorarocznej Fabii doszło do awarii mechanizmu różnicowego, polegającej na ścięciu zawleczek zabezpieczających sworzeń satelitów, w wyniku czego część ta wysunęła się i z czasem wytarła obudowę skrzyni biegów. Usterka ujawniła się, gdy doszło do wycieku oleju ze skrzyni. Po odholowaniu Skody do autoryzowanej stacji i demontażu skrzyni serwis odmówił naprawy gwarancyjnej, twierdząc, że to wina użytkownika. Powołałem rzeczoznawcę z PZM, który orzekł, że stan techniczny auta i jego podzespołów (opony, tarcze, sprzęgło, zawieszenie, podwozie, nadwozie) jest prawidłowy i świadczy  o właściwej eksploatacji. Auto było serwisowane w ASO. Użytkuję już piątą Fabię i przebiegi do 200 tys. km nie robiły na nich żadnego wrażenia.
 

Janusz Jankowski
14 tygodni 4 dni temu
Skoda Fabia
Odpowiedź Skody

Opisana przez pana Janusza usterka nosi znamiona uszkodzenia mechanicznego, które powstaje w wyniku powtarzającego się i długotrwałego obciążenia mechanizmu różnicowego skrzyni biegów na skutek poślizgu kół podczas agresywnej jazdy na śliskiej nawierzchni lub lodzie, przy próbie wyjechania samochodem z zaspy śnieżnej itp. Zatem przyczyną takiego stanu rzeczy jest nieodpowiadający standardom charakter użytkowania pojazdu, który został opisany w rozdziale II pkt 2 warunków gwarancji na nowe samochody, oryginalne części zamienne i akcesoria Skody Auto.
Zważywszy jednak na to, że pan Janusz Jankowski jest naszym lojalnym klientem od wielu lat, proponujemy mu dofinansowanie naprawy skrzyni biegów – pokryjemy 30 proc. wartości części zamiennych.
Maciej Cieślik,
Dział Obsługi Posprzedażnej

14 tygodni 4 dni temu
Komentarz redakcji

Trudno się spierać z taką opinią techniczną Skody. Ekspertyza rzeczoznawcy powołanego przez pana Jankowskiego nic nie wnosi do sprawy. Żeby zakwestionować stanowisko Skody, potrzebna jest profesjonalna opinia o uszkodzonych elementach. Na tym etapie klient ma do wyboru naprawę przekładni w ASO Skody (ze zniżką na części) lub w warsztacie bez autoryzacji. Trzeba policzyć, gdzie wyjdzie taniej.

14 tygodni 4 dni temu
Toyota Auris
Problem z dilerem

Od listopada 2011 r. jestem właścicielem nowej Toyoty Yaris 1.33 VVT-i. Po  przejechaniu mniej więcej 100 km zaniepokoiło mnie duże zużycie paliwa w ruchu miejskim...

Kupiłam Skodę Octavię II 2.0 TDI z 2008 roku z przebiegiem 172 tys. km. Auto, sprowadzone z Niemiec, nabyłam w polskim komisie. Co ważne, było cyklicznie serwisowane w ASO...

Ford Focus

W lutym 2012 r., jadąc autostradą A1 z Gdyni do Włocławka, na wysokości miejscowości Gajewo, zauważyłem na środku swojego pasa stojącego lisa. Nie zdążyłem go ominąć....

Panda Fiat

W czasie jazdy Pandą z prędkością ok. 30 km/h pękł drążek kierowniczy. Auto zjechało na pobocze i dachowało. Uważam, że pęknięcie nastąpiło w wyniku wady materiałowej. Dzięki...

Problem prawny

Piszę w imieniu mojego ojca, który po ostatnich wydarzeniach związanych z autem nie doszedł jeszcze do siebie. Do niedawna był szczęśliwym użytkownikiem VW Tourana 1.4...

Interwencje dotyczące wybranego modelu