Darmowe sprawdzenie VIN

Wprowadź Numer VIN
i sprawdź Historię Pojazdu

CENY PALIW
Pb95Pb98ONLPG
Najtaniej4.454.684.281.99
Średnio4.674.824.572.15
Najdrożej4.894.894.792.29

Test 200 ASO: które serwisy są najlepsze?

16 paź, 15:13
Udostępnij
0
Skomentuj
Japan Motors ASO Japan Motors ASO Foto: Auto Świat

Zbadaliśmy 200 stacji ASO, należących do 20 marek samochodowych – po 10 z każdej. Oto wyniki Garage Quality Check 2017. Ranking firm oraz najlepsza piętnastka serwisów.

Ranking opracowaliśmy na podstawie badania Kantar TNS. W tym roku przeprowadzono je po raz drugi, w ub. roku zbadano serwisy 19 marek. Wysłannicy firmy odwiedzili 200 serwisów w całym kraju. Oceniali m.in. możliwość telefonicznego umówienia się na wizytę (lub kontaktu drogą elektroniczną).

W czasie wizyty w serwisie ocenie podlegały szeroko rozumiane standardy obsługi. Sprawdzano więc, jak klientem zajmuje się doradca serwisowy, jak prowadzi z nim rozmowę, jak stara się poznać jego potrzeby. W tej kategorii oceniano również dostęp do serwisu – czy jest właściwie i czytelnie oznakowany oraz jego otoczenie – a także wydanie samochodu klientowi po przeprowadzeniu prac. Zwracano też uwagę na to, czy przedstawiciel firmy skontaktował się z klientem kilka dni po jego wizycie i poprosił o opinię, jak ocenia on tę wizytę.

Wysłannicy Kantar TNS oceniali również to, jak mechanicy poradzili sobie z zastawioną na nich „pułapką” – chodzi o spreparowane dwie usterki, które wprowadzono do serwisowanego auta. Były to usterki na tyle widoczne, że każdy mechanik powinien je zauważyć i usunąć.

Ranking 20 marek

Miejsce Marka Wynik ogólny Umówienie do serwisu Wizyta w serwisie Wykrycie usterek dodatkowych
1. Renault 82,8 % 84,0 % 86,8 % 45,8 %
2. Peugeot 82,3 % 90,7 % 83,1 % 60,0 %
3. Citroen 77,5 % 84,7 % 81,6 % 30,2 %
4. Audi 77,0 % 73,3 % 81,1 % 48,9 %
5. Seat 75,8 % 78,7 % 77,7 % 55,1 %
6. Skoda 74,6 % 91,3 % 73,4 % 56,3 %
7. Mercedes 71,5 % 67,3 % 74,3 % 55,6 %
8. BMW 70,5 % 85,3 % 69,6 % 53,3 %
9. Suzuki 69,8 % 70,7 % 71,4 % 55,1 %
10. Nissan 69,7 % 78,7 % 71,0 % 41,0 %
11. Volkswagen 69,5 % 79,3 % 70,0 % 48,9 %
12. Ford 67,3 % 66,7 % 71,3 % 34,8 %
13. Kia 65,7 % 86,0 % 63,8 % 47,8 %
14. Toyota 64,7 % 68,0 % 67,1 % 38,4 %
15. Hyundai 62,8 % 70,0 % 64,1 % 39,5 %
16. Mazda 57,8 % 66,7 % 58,9 % 32,1 %
17. Volvo 56,6 % 68,7 % 57,4 % 29,5 %
18. Opel 53,1 % 60,7 % 55,2 % 22,5 %
19. Honda 52,1 % 64,7 % 52,0 % 31,0 %
20. Fiat 49,8 % 53,3 % 51,6 % 28,7 %

Do testu użyto kilkuletnich samochodów, jednak nie starszych niż 10-letnie. Były to typowe rynkowe modele, w większości już po gwarancji. Na końcowy wynik zasadniczy wpływ (75 proc. oceny) miała wizyta w serwisie, za 15 proc. odpowiada umówienie się do serwisu i 10 proc. – za wykrycie usterek.

Najlepsze warsztaty - Top 15

Miejsce Firma, adres Ogólny wynik Umówienie do serwisu Wizyta w serwisie Wykrycie dodatkowych usterek
1. Suzuki Japan Motors. Kraków, ul. Jasnogórska 60 98,0% 86,7 % 1000,0 % 1000,0 %
2. Kia JD Kulej. Sopot, al. Niepodległości 881/C/D 96,9 % 93,3 % 97,3 % 100,0 %
3. Seat Plichta Gdynia. Gdynia, ul. Morska 318 95,9 % 73,3 % 100,0 % 100.0 %
3. Volkswagen Plichta Gdynia. Gdynia, ul. Morska 318 95,9 % 80,0 % 98,6 % 100,0 %
3. Renault DA-KO Kozubal sp. z o.o. Gorzów Wielkopolski, al. 11 Listopada 5 95,9 % 93,3 % 98,6 % 75,0 %
3. Renault Retail Group Lewinowska. Warszawa, ul. Lewinowska 37/37 A 95,9 % 100,0 % 97,3 % 75,0 %
4. Hyundai Prasek. Radom, ul. Kozienicka 1 94,9 % 80,0 % 97,3 % 100,0 %
5. BMW Bawaria Motors Gdańsk. Gdańsk, ul. Grunwaldzka 195 93,9 % 60,0 % 100,0 % 100,0 %
5. Peugeot Lion Motors Katowice. Katowice, ul. Roździeńskiego 204 93,9 % 100,0 % 98,6 % 44,4 %
5. Renault PUH Zdunek sp. z o.o. Gdańsk, ul. Miałki Szlak 43/45 93,9 % 93,3 % 97,3 % 66,7 %
5. Volkswagen Centrum Poznań. Poznań, ul. Jadwigi Wajsówny 9 93,9 % 100,0 % 91,9 % 100,0 %
6. Seat Reiski. Bydgoszcz, ul. Fordońska 353 93,8 % 66,7 % 98,6 % 100,0 %
7. BMW Dynamic Motors sp. z o.o. Bydgoszcz, ul. Toruńska 272 A 92,9 % 100,0 % 90,5 % 100,0 %
7. Mercedes AUTO FRELIK Anna Frelik sp.k. Bydgoszcz, ul. Nowotoruńska 27 92,9 % 73,3 % 95,9 % 100,0 %
7. Volkswagen Bełtowski. Kraków, ul. Góra Libertowska 10 92,9 % 73,3 % 95,9 % 100,0 %
Poleć
Udostępnij
0

Polecamy także:

gazeta
W tym tygodniu w sprzedaży: A w nim: Wskazujemy auta, które nie są odporne na korozję oraz co psuje się w elektronice samochodów. Sprawdzamy też kto produkuje trwalsze diesle, BMW czy VW? Oceniamy czy warto założyć instalację LPG i czy opłaca się regenerować amortyzatory ze zmiennym tłumieniem.
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.

 
No photo









Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze

No photo
No photo ~ee Użytkownik anonimowy
~ee :
No photo ~ee Użytkownik anonimowy
"Na końcowy wynik zasadniczy wpływ (75 proc. oceny) miała wizyta w serwisie, za 15 proc. odpowiada umówienie się do serwisu i 10 proc. – za wykrycie usterek" Te procenty powinny być odwrócone. A tak to promujecie serwisy, które ładnie i bez wazeliny ..... klientów. Jako klient chcę, żeby wykryto usterkę a nie, żebym dostał darmowa kawę za piątaka.
22 paź 11:59 | ocena: 100%
Liczba głosów:5
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~Jonki Użytkownik anonimowy
~Jonki :
No photo ~Jonki Użytkownik anonimowy
Co za BZDURNY test - dla mnie, jako użytkownika samochodu, 99% wartości serwisu ma wykrycie i usunięcie usterek a nie czy jest kawusia w poczekalni!!
26 paź 23:20 | ocena: 100%
Liczba głosów:2
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~C Użytkownik anonimowy
~C :
No photo ~C Użytkownik anonimowy
Zwróćcie uwagę ze niektóre serwisy są dobre na 1000%. Brawo a-s. Profesjonalizm w waszym stylu
18 paź 01:01 | ocena: 100%
Liczba głosów:4
100%
0%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~pasjonat Użytkownik anonimowy
~pasjonat :
No photo ~pasjonat Użytkownik anonimowy
ha,ha,ha.. pierwsze trzy miejsca to marki francuskie. Ciekaw jestem kto sponsorował ten test- jakaś zbieżność. wiele lat użytkowałem citroena i peugeota. samochód tani, fajny,. serwisy porażka. Nie dość że musiałem się zaprzyjaźnić z serwisem na stałe ( tak się psuły) to ceny wygórowane.
19 paź 18:19 | ocena: 100%
Liczba głosów:2
0%
100%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~przemek Użytkownik anonimowy
~przemek :
No photo ~przemek Użytkownik anonimowy
ASO Hondy i Mazdy nie wykryło usterek, bo usterki w tych samochodach to rzadkość. Ten procent wykrywalności, za wyjątkiem opla, jest odwrotnie proporcjonalny do awaryjności danej marki. Tam gdzie samochody psują sie na potęgę, jest najwyższa wykrywalność - PSA, grupa VW, te firmy z tego żyją.
19 paź 10:10 | ocena: 100%
Liczba głosów:2
0%
100%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~Tom Użytkownik anonimowy
~Tom :
No photo ~Tom Użytkownik anonimowy
Hyndai Radom 4 miejsce bylem na przeglądzie porażka. Wiecej do nich nie pojadę
18 paź 12:45 | ocena: 100%
Liczba głosów:1
0%
100%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~Klej Użytkownik anonimowy
~Klej :
No photo ~Klej Użytkownik anonimowy
Wychodzi na to, że nie ważne jakiej marki samochód tylko by serwisować w trójmieście :-)
16 paź 19:39 | ocena: 50%
Liczba głosów:2
50%
50%
  • Zgłoś naruszenie
  • Podziel się:
  •  Link
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Z kategoriiZobacz więcej »

Pokaż więcej