Darmowe sprawdzenie VIN

Wprowadź Numer VIN
i sprawdź Historię Pojazdu

CENY PALIW
Pb95Pb98ONLPG
Najtaniej4.354.564.271.96
Średnio4.624.764.482.10
Najdrożej4.894.994.842.24

Wyślij mejla do dilera – może ci odpowie...

15 cze 16 10:39
Udostępnij
0
Skomentuj
Sprzedaż aut Sprzedaż aut Foto: Auto Świat / Auto Świat

Czy dilerzy samochodowi odpowiadają na mejle od klientów? Badanie TNS Polska przynosi zaskakujące wyniki.

Aby obejrzeć samochód, nie trzeba jechać do salonu, można to zrobić w internecie.

Wszyscy dilerzy mają strony internetowe swoich salonów, gdzie znajdziemy podstawowe informacje.

Możemy także, wprost ze strony WWW salonu, wysłać mejla z zapytaniem o szczegóły techniczne czy sposób sfinansowania zakupu nowego auta.

Firma TNS Polska przeprowadziła badanie – wysłała do 1295 salonów mejle z zapytaniem o ofertę na popularny model danej marki o średnim poziomie wyposażenia.

Badanie zostało wykonane w kwietniu i maju 2016 roku, objęto nim sieci dilerskie 26 marek (popularnych oraz premium) – w sumie zbadano 1295 salonów.

„Z badań wynika, że aż 32 proc. przesłanych przez klientów zapytań pozostaje bez odpowiedzi" – informuje Karolina Wetoszka z zespołu badań rynku motoryzacyjnego TNS Polska.

Potencjalnych klientów interesuje, które salony i jakich marek udzielają najczęściej odpowiedzi na pytania przesłane mejlem.

Najczęściej klienci mogą spodziewać się odpowiedzi z salonów Volkswagena (87,5 proc. zapytanych odpowiedziało na mejle).

Klientów nie lekceważą także w salonach Peugeota – 86,4 proc. odpowiedzi, Citroena – 83,6 proc., Mitsubishi – 78,9 proc. oraz Opla – 75,6 proc.

Dobrze wypadły w badaniu TNS Polska salony Renault, Subaru, Alfy Romeo, Dacii, Forda, Kii, Lexusa, Seata i Toyoty.

Cztery marki objęte badaniem wypadły zdecydowanie źle: Suzuki, Fiat, Mazda i Hyundai – ich dilerzy odpowiedzieli na mniej niż połowę mejli z zapytaniami.

W przypadku Hyundaia tylko co czwarty klient otrzymał odpowiedź.

„Z całej puli odpowiedzi otrzymanych od dilerów – dodaje Karolina Wetoszka z TNS Polska – 5 procent zupełnie nie odnosiło się do pytań stawianych przez klienta. Były to głównie prośby o kontakt telefoniczny z handlowcem".

Wynika to prawdopodobnie z faktu, że w niektórych salonach handlowcy nie mają czasu lub ochoty odpowiadać na mejle od klientów, mają za to gotową, stereotypową odpowiedź i liczą na to, że klient zainteresowany danym modelem i tak albo zadzwoni, albo odwiedzi salon osobiście.

Oprócz sprawdzenia ile salonów odpowiada na mejle, TNS Polska zbadał, jak szybko klient dostaje odpowiedź.

Biorąc pod uwagę wszystkie otrzymane odpowiedzi, ponad połowa (56 proc.) nadeszła w ciągu 4 godzin od wysłania mejla.

W ciągu 8 godzin nadeszło 79 proc. odpowiedzi. To dobry wynik – klient oczekuje, że odpowiedź na mejla z pytaniem otrzyma jeszcze tego samego dnia, a jeśli pytanie wysłał po południu, to odpowiedź otrzyma następnego dnia do godz. 12.

TNS Polska zbadał także wartość merytoryczną udzielonych odpowiedzi. Brane były pod uwagę m.in. grzecznościowe rozpoczęcie i zakończenie mejla z odpowiedzią, zaproszenie do salonu na jazdę próbną, wygląd mejla (sformatowanie teksu, brak błędów stylistycznych i ortograficznych), informacje o sposobie sfinansowania zakupu auta i ewentualnym zostawieniu starego samochodu w rozliczeniu.

Oceniając odpowiedzi dilerów według tych kryteriów najlepiej wypadli handlowcy Peugeota. Merytorycznych odpowiedzi udzielali także handlowcy Citroena, Seata, Mitsubishi oraz Volkswagena.

Poleć
Udostępnij
0
gazeta
W tym tygodniu w sprzedaży: Auto Świat 48/2017 już w sprzedaży, a w nim m.in. wrażenia z jazdy Oplem Insignią Country Tourer; wyprzedaże 2017 - poradnik kupującego; porównanie kompaktowych SUV-ów z silnikami benzynowymi; testy BMW 530d Touring i Hyundaia i30 N Performance; akumulator przed zimą; youngtimer po sezonie; Kia cee'd z drugiej ręki; Top 7: klasa średnia w cenie ok. 25 tys. zł.
Nie udało się dodać załącznika.
Nie udało się dodać więcej załączników, usuń któryś z już dodanych
Poczekaj chwilę - trwa dodawanie załączników.

Komentarz został wysłany.

Przepraszamy Twój komentarz nie może zostać wysłany

Wkrótce pojawi się w serwisie. Zachęcamy do dalszej dyskusji. Wystąpił błąd i nie można zapisać komentarza.

 
No photo









Wpisz, jak chcesz się przedstawić
lub zaloguj się

Komentarze (13)

No photo
No photo ~Domin Użytkownik anonimowy
~Domin :
No photo ~Domin Użytkownik anonimowy
O matko! Kto ten artykuł napisał?jak można napisać mejla?czy peugeota?a o reszcie już nie wspomnę...
15 cze 16 14:06 | ocena: 60%
Liczba głosów:5
60%
40%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence Użytkownik anonimowy
~hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence :
No photo ~hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence Użytkownik anonimowy
hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence more info on your own document for Yahoo? I need a pro for this dwelling to unravel this dilemma. Could be that is definitely a person! Looking forward to search an individual. bgdkedaaacde
18 gru 16 12:28
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~You could certainly see your skills within the work you write. The world hopes for more passionate w Użytkownik anonimowy
~You could certainly see your skills within the work you write. The world hopes for more passionate w :
No photo ~You could certainly see your skills within the work you write. The world hopes for more passionate w Użytkownik anonimowy
You could certainly see your skills within the work you write. The world hopes for more passionate writers like you who arent afraid to say how they believe. Always follow your heart. eeededeaffff
18 gru 16 12:28
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~Hi there! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to give it a appear. Im def Użytkownik anonimowy
~Hi there! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to give it a appear. Im def :
No photo ~Hi there! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to give it a appear. Im def Użytkownik anonimowy
Hi there! Someone in my Myspace group shared this site with us so I came to give it a appear. Im definitely loving the details. Im bookmarking and will likely be tweeting this to my followers! Outstanding blog and great style and style. eeedbeeefded
18 gru 16 12:28
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~Wow! This could be one particular of the most useful blogs We've ever arrive across on this subject. Użytkownik anonimowy
~Wow! This could be one particular of the most useful blogs We've ever arrive across on this subject. :
No photo ~Wow! This could be one particular of the most useful blogs We've ever arrive across on this subject. Użytkownik anonimowy
Wow! This could be one particular of the most useful blogs We've ever arrive across on this subject. Actually Excellent. I'm also an expert in this topic so I can understand your hard work. bcddefdedcdd
18 gru 16 12:28
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~you are in point of fact a just right webmaster. The site loading velocity is amazing. It sort of fe Użytkownik anonimowy
~you are in point of fact a just right webmaster. The site loading velocity is amazing. It sort of fe :
No photo ~you are in point of fact a just right webmaster. The site loading velocity is amazing. It sort of fe Użytkownik anonimowy
you are in point of fact a just right webmaster. The site loading velocity is amazing. It sort of feels that you are doing any distinctive trick. Furthermore, The contents are masterpiece. you've performed a magnificent process in this subject! efdcedfkfekk
18 gru 16 12:28
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~There are some attentiongrabbing points in time in this article but I dont know if I see all of them Użytkownik anonimowy
~There are some attentiongrabbing points in time in this article but I dont know if I see all of them :
No photo ~There are some attentiongrabbing points in time in this article but I dont know if I see all of them Użytkownik anonimowy
There are some attentiongrabbing points in time in this article but I dont know if I see all of them heart to heart. There may be some validity however I will take maintain opinion until I look into it further. Good article , thanks and we would like extra! Added to FeedBurner as properly edbddekbdbgg
18 gru 16 12:28
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence Użytkownik anonimowy
~hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence :
No photo ~hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence Użytkownik anonimowy
hi! , Everyone loves a persons writing quite definitely! promote many of us keep up a correspondence more info on your own document for Yahoo? I need a pro for this dwelling to unravel this dilemma. Could be that is definitely a person! Looking forward to search an individual. gdkckdfkbddd
17 gru 16 09:46
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~I discovered your blog web site website on the search engines and check several of your early posts. Użytkownik anonimowy
~I discovered your blog web site website on the search engines and check several of your early posts. :
No photo ~I discovered your blog web site website on the search engines and check several of your early posts. Użytkownik anonimowy
I discovered your blog web site website on the search engines and check several of your early posts. Always sustain up the very excellent operate. I lately additional increase Rss to my MSN News Reader. Looking for toward reading much far more on your part later on! dfbdddefgadc
17 gru 16 09:46
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:
No photo
No photo ~I really like your blog.. very nice colors &amp theme. Did you make this website yourself or did you Użytkownik anonimowy
~I really like your blog.. very nice colors &amp theme. Did you make this website yourself or did you :
No photo ~I really like your blog.. very nice colors &amp theme. Did you make this website yourself or did you Użytkownik anonimowy
I really like your blog.. very nice colors &amp theme. Did you make this website yourself or did you hire someone to do it for you? Plz respond as I'm looking to construct my own blog and would like to know where u got this from. thank you abdbddkgkbgf
17 gru 16 09:46
Liczba głosów:0
0%
0%
odpowiedz oceń: -1 +1
Link do tego komentarza:

Z kategoriiZobacz więcej »

Pokaż więcej