U.S. Vehicle Dependability Study to coroczny ranking wiodącej amerykańskiej organizacji konsumenckiej J.D. Power, która analizuje dane zebrane od użytkowników aut. W najnowszej edycji badania, które odbyło się między sierpniem a listopadem 2023 roku udział wzięło 30 595 właścicieli trzyletnich aut, czyli z 2021 roku modelowego. Ankieterzy zebrali dane na temat awarii, usterek i zakłóceń w działaniu wszystkich elementów istotnych z punktu widzenia użytkownika w aż 184 obszarach problemowych podzielonych na dziewięć kategorii, a następnie przygotowali zestawienie, w którym w tym roku sklasyfikowano aż 30 marek motoryzacyjnych.
Toyota poprawiła swój wynik w porównaniu z ubiegłym rokiem aż o 21 punktów i awansowała na drugą pozycję tuż za Lexusem (135 punktów) w rankingu, w którym im niższy wynik, tym lepsza reputacja danej marki. 147 punktów jest najlepszym rezultatem spośród wszystkich marek popularnych i to wynik zdecydowanie poniżej rynkowej średniej, która wynosi 190 punktów.
Pięć modeli Toyoty wyróżnionych
Toyota i Lexus absolutnie zdominowały tegoroczne zestawienie J.D. Power. Aż 16 z 17 sklasyfikowanych aut japońskiej producenta znalazło się w Top3 swoich segmentów, a dziewięć modeli (pięć Toyot, cztery Lexusy) okazało się najbardziej niezawodnymi w porównaniu z bezpośrednimi rywalami. Od 2017 roku żaden producent nie zdobył aż tylu wyróżnień.
Popularne w Polsce modele Corolla i Camry wykazały się największą trwałością w segmentach Compact Car i Midsize Car, co jest potwierdzeniem najwyższej jakości tych samochodów. Z aut dostępnych na rynku amerykańskim wyróżniono modele 4Runner (Midsize SUV), Tacoma (Midsize Pickup) oraz Tundra (Large Light Duty Pickup).
Niezawodność buduje zaufanie
Tegoroczny ranking J.D. Power jest kolejnym potwierdzeniem niezawodności aut Toyoty. Właściciele samochodów japońskiej producenta spotkają się z wyjątkowo niewielką liczbą jakichkolwiek usterek, co przekłada się na wysokie zaufanie do marki i ma ogromny wpływ na decyzję przy wyborze nowego auta. Według badania J.D. Power 2023 U.S. Automotive Brand Loyalty Study ponad 60 % kierowców wraca do Toyoty przy podjęciu decyzji o wymianie samochodu na nowszy model, a marka już od dwóch cieszy się największą lojalnością swoich klientów.
O wysokiej satysfakcji właścicieli samochodów Toyoty świadczy też pierwsze miejsce wśród producentów samochodów popularnych w badaniu niezależnej organizacji American Customer Satisfaction Index (ASCI). W 2023 roku Toyota osiągnęła 84 punkty na 100 możliwych.