1 ogólnych warunków ubezpieczenia Autocasco UNIQA TU S.A. ma obowiązek wypłacenia odszkodowania w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o szkodzie. Z kolei w Art.11 pkt.2 powyższych owu AC zapisano, że jeśli w tym terminie nie jest możliwe wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności UNIQA lub ustalenia wysokości szkody, to wtedy odszkodowanie ma być wypłacone w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe.W przypadku gdy zakład ubezpieczeń nie zachowa określonego w umowie lub ustawieterminu wypłaty odszkodowania, jest zobowiązany do pisemnego powiadomienia Pana o przyczynach niemożności zaspokojenia zgłoszonych roszczeń zgodnie z Art.16 ust. 2 ustawy z dnia 22 maja 2003r. o działalności ubezpieczeniowej.Dokumentacja policji wykonana na miejscu zdarzenia nie jest niezbędna do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela w przypadku szkody z Autocasco jeśli zgłoszone przez Pana okoliczności w zgłoszeniu szkody są jasne i klarowne oraz złożył Pan oświadczenie woli w sprawie swojej trzeźwości podczas zdarzenia. Obowiązek uzyskania takiej dokumentacji z Policji ( jeśli jest taka potrzeba) spoczywa na zakładzie ubezpieczeń a nie poszkodowanym. Tak więc to nie Pan powinien prowadzić korespondencję z policją tylko pracownik UNIQA.Dlatego sugerowałbym złożyć w tej sprawie pisemną skargę do Zarządu UNIQA na zaniedbania i nienależyte wykonywanie obowiązków przez osoby likwidujące Pana szkodę na podstawie Art.21 pkt.1owu AC.Tak znaczna zwłoka w likwidacji tej szkody umożliwia Panu również dochodzenie od UNIQA odsetek ustawowych za zwłokę. Roszczenie to jest niezależne od istnienia winy po stronie ubezpieczyciela ponieważ zgodnie z Art.481§1 KC może Pan żądać odsetek za opóźnienie nawet gdy nie poniósł Pan z tego tytułu żadnej szkody a opóźnienie było następstwem okoliczności za które ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności.Zgłoszenie żądania wypłaty odsetek nie zawsze skutkuje ich wypłatą ale ma wpływ na szybszą realizacje odszkodowania.Jerzy BiedaInter Partner Assistance Polska S.A.