Po odebraniu mojego pojazdu od lakiernika odebrałem i zapłaciłem fakturę za pojazd zastępczy w wysokości 3000 zł netto, 20dni * 150zł/ dobę.W/w fakturę przedstawiłem do PZU. Zwrócono mi jednak tylko 1050zł uzasadniając, że wg obliczeń PZU pojazd powinien zostać doprowadzony do stanu sprzed zdarzenia w okresie 4 dni roboczych. Od tej decyzji napisałem odwołanie, na które w dniu wczorajszym otrzymałem odmowną odpowiedź (dokumenty w załącznikach). Obecnie, nie dość, że jeżdżę lakierowanym samochodem, co może mieć wpływ na cenę przy odsprzedaży, to jeszcze jestem prawie 2000zł "w plecy" z tytułu użytkowania pojazdu zastępczego. Proszę o podpowiedź jak dalej postąpić i jeżeli podam PZU do sądu, to czego mogę od nich się domagać.Grzesiek B.Odp:Zgłaszając telefonicznie szkodę swojego samochodu Ubezpieczycielowi sprawcy zaznaczył Pan, że będzie korzystał z pojazdu zastępczego.Należało wtedy zapytać na jakich zasadach może Pan skorzystać z pojazdu zastępczego tak by później po przedstawieniu stosownej faktury za wynajem nie być stratnym. W ten sposób można było uniknąć obecnych nieporozumień.Generalnie Towarzystwa Ubezpieczeniowe akceptują faktury za wynajem pojazdów zastępczych za okres od dnia zgłoszenia szkody ( jeśli po zdarzeniu samochód nie nadawał się do jazdy i nie nastąpiło nieuzasadnione opóźnienie w zgłoszeniu szkody to nawet od daty szkody ) do dnia wykonania ostatnich oględzin i przekazania oceny technicznej sporządzonej na podstawie takich oględzin. Dodatkowo uwzględniany jest technologiczny czas naprawy pojazdu wynikający z zatwierdzonej przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe kalkulacji naprawy. W niektórych wypadkach - w zależności od okoliczności sprawy - uwzględniany jest również czas na czynności tzw. organizacyjne ( 1 do 2 dni ). Czasu na czynności organizacyjne nie dolicza się w przypadku gdy samochód poszkodowanego pomimo uszkodzeń nadawał się do jazdy lub gdy pojazd zastępczy został udostępniony przez warsztat dokonujący naprawy. Czas oczekiwania na sprowadzenie części niezbędnych do naprawy pojazdu niestety nie jest uwzględniany przez Towarzystwa Ubezpieczeniowe w rozliczeniu za wynajem pojazdu zastępczego. W Pana przypadku PZU S.A. zwróciło koszt wynajmu pojazdu zastępczego za 7 dni, z czego technologiczny czas naprawy został wyliczony na 4 dni robocze. Wynika z tego, że od dnia zgłoszenia szkody do dnia ostatnich oględzin było tylko 3 dni. Tak więc sugeruję policzyć dokładnie ile dni minęło od chwili zgłoszenia szkody do otrzymania ostatecznej oceny technicznej, jak długo zatwierdzana była kalkulacja naprawy Pana pojazdu przez PZU S.A. i jaki czas technologiczny naprawy został w tej kalkulacji ujęty. Tak wyliczony okres wynajmu pojazdu zastępczego powinien oczywiście dodatkowo obejmować przypadające w tym czasie niedziele i święta.Jerzy BiedaDyrektor ds. Likwidacji Szkód KomunikacyjnychInter Partner Assistance Polska S.A.