Niestety, z Assistance nie mogą skorzystać wszyscy kierowcy, lecz tylko ci, którzy mają wykupioną polisę autocasco. Wzywając Assistance, musimy podać następujące informacje: pełne nazwiska i adresy kierowcy i pasażerów, markę i numer rejestracyjny ubezpieczonego pojazdu, dokładne miejsce zdarzenia i numer telefonu. Niektóre firmy wymagają po przybyciu pomocy okazania dokumentu potwierdzającego zawarcie polisy Assistance. W przeciwnym razie za pomoc żądają zapłaty. Osoby płacące składki NFZ planujące wyjazd za granicę mogą skorzystać z publicznej ochrony zdrowia w Europie, ale tylko w nagłych przypadkach - gdy ulegną wypadkowi lub rozchorują się niespodziewanie. Przed wyjazdem należy złożyć w najbliższym biurze Narodowego Funduszu Zdrowia wniosek o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego. W państwach Unii nie obowiązuje niestety ujednolicony system udzielania świadczeń. W Danii, Hiszpanii, Holandii, Finlandii, Norwegii oraz Szwecji zaświadczenie pokazuje się bezpośrednio w placówce medycznej. W Austrii, Belgii, Francji, Grecji, Irlandii, Islandii, Lichtensteinie, Niemczech, Luksemburgu, Portugalii i Włoszech trzeba przed wizytą u lekarza zarejestrować się w instytucji ubezpieczeniowej, która wyda zaświadczenie o prawie do nieodpłatnej pomocy medycznej. W Belgii, Francji, Niemczech i Szwecji trzeba na miejscu współfinansować koszty leczenia. Po powrocie do Polski są one zwracane. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie: www.nfz.gov.pl. Warto także wykupić dodatkową polisę ubezpieczeniową od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, w ramach której bezgotówkowo pokrywane są poniesione wydatki na leczenie szpitalne, ambulatoryjne, transport sanitarny, dojazd rodziny do szpitala i powrót do Polski.Ochrona prawnaOsoby, które miały w przeszłości niemiłe doświadczenia z firmami ubezpieczeniowymi, mogą wykupić ubezpieczenie ochrony prawnej. Tego typu polisę oferuje koncern DAS. Prawnicy firmy dochodzą praw klienta w sądzie. DAS pokrywa wszystkie koszty niezależnie od tego, czy walczysz o należne odszkodowanie, bronisz się w sprawie o wykroczenie albo w sprawie karnej, czy dochodzisz swoich praw z tytułu poniesionych kosztów za źle naprawiony samochód. Oferta DAS jest mocno zróżnicowana. Jeśli użytkownik jeździ kilkoma pojazdami, może wykupić pakietowe ubezpieczenie ochrony prawnej kierowcy i właściciela. Usługa ta zapewnia całkowitą ochronę ubezpieczonego prowadzącego swój, pożyczony lub służbowy samochód. Również firmy zarządzające flotą pojazdów mogą skorzystać z ochrony prawnej DAS. Tego typu ubezpieczenie może się przydać w walce z warsztatami. Przykład: ubezpieczony miał wykonaną naprawę auta przez ASO. Po 2 miesiącach doszło do zatarcia silnika. Serwis oszacował koszt naprawy na 9 tys. zł i stwierdził, że nie ponosi odpowiedzialności za jakość poprzedniej usługi. Po zebraniu dowodów, że ASO ponosi odpowiedzialność za skutki wcześniejszej nieudolnej naprawy DAS wezwał warsztat do wykonania naprawy nieodpłatnie. Serwis jednak odmówił. Sprawa trafiła do sądu i zakończyła się wygraną klienta, który nie musiał płacić za koszty sądowe i pomoc prawną ok. 5 tys. zł.
Spokojna głowa
Assistance przydaje się w momencie awarii. Ubezpieczyciel pokryje koszty holowania auta do warsztatu, zakwaterowania czy przejazdu do domu.