pl działa wirtualny doradca - Hubert, który rozumiepytania wpisywane w mowie potocznej i w ułamku sekundy udziela odpowiedzi na tematy związane z likwidacją szkody. Tłumaczy krok po kroku procedury, wyjaśnia fachowe pojęcia oraz pomaga skompletować niezbędne dokumenty. Internauta może zadać również pytanie typu: "Ile będę czekał na pieniądze?", "Czy dostanę samochód zastępczy?". W odpowiedzi Hubert otwiera odpowiednie strony serwisu, formularze lub natychmiast odpowiada na pytania. Można z nim również swobodnie wymienić opinie nie tylko o ubezpieczeniu. Powie nam też, kto obchodzi dziś imieniny, jaka jest pogoda albo poda godzinę. Hubert zapamiętuje użytkownika, jego imię oraz inne cechy pozwalające na optymalizację kolejnych rozmów i dostosowanie się systemu do oczekiwań internauty.