Interwencje

km. Przy zakupie zadałam sprzedawcy pytanie, czy auto nie było uszkodzone. Odpowiedź była przecząca. Kilka dni po zakupie znajomy, oglądając auto, stwierdził, że jest ono po dachowaniu. Sprzedawca przyznał, że Punto miało wymienioną klapę i naprawiany dach, o czym nie zostałam poinformowana przy zakupie. Ponadto rzeczoznawca stwierdził na podstawie numeru nadwozia, że Punto jest z 2005, a nie jak jest napisane w dowodzie rejestracyjnym z 2006 r.Beatrycze WasiakOdpowiedź dileraPunto (sprowadzone z Niemiec) wyprodukowano w 2005 r. Jednak w dowodzie rejestracyjnym widnieje data produkcji 2006. Skąd ta rozbieżność? W niemieckim dokumencie Brief zawarta jest tylko data pierwszej rejestracji (04.01. 2006). Diagnosta na stacji kontroli pojazdów, wystawiając dokument identyfikacyjny pojazdu, potraktował ją jako rok produkcji. Klientka otrzymała od nas fakturę pro forma do kredytu, na której widnieje rok 2005. Wiedziała, że auto jest powypadkowe, o czym świadczyła cena - egzemplarz nowy był droższy o 16 tys. zł.Wojciech OpalskiOD REDAKCJIDiler nie powinien dopuścić do tego, by diagnosta źle określił rok produkcji Punto, tym bardziej, że wiedział, iż auto jest o rok starsze. Faktycznie w Niemczech liczy się tylko data pierwszej rejestracji auta i nikt nie wnika, kiedy zostało ono wyprodukowane.Z dokumentacji dilera wynika, że klientka miała świadomość, że samochód jest starszy, mimo iż w dowodzie widniał rok produkcji 2005.Unieruchomiona Toyota RAV4Nasza firma kupiła na początku czerwca 2006 r. Toyotę RAV4. Samochód ma obecnie przebieg ok. 10 tys. km i drugą wadliwą skrzynię biegów. Pierwsza reklamowana była po przebiegu ok. 3500 km. Wymiana trwała 6 tygodni. Druga przekładnia została zareklamowana we wrześniu i do tej pory nie otrzymaliśmy odpowiedzi.Paweł DomańskiOdpowiedź ToyotyPodjęliśmy decyzję o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i przekazaniu skrzyni biegów do producenta. Na czas naprawy udostępniliśmy klientowi samochód zastępczy - Toyotę Avensis. Dokonaliśmy niezwłocznie montażu nowej skrzyni biegów po jej przybyciu z Japonii. Podjęliśmy powyższe działania, pomimo że reklamowana przekładnia spełniała wymagania jakościowe. Klient skarżył się na głośną pracę skrzyni.Robert Mularczyk Serwis nie uznał gwarancjiW moim Peugeocie 307 serwis zakwalifikował do wymiany łącznik drążka stabilizatora. Koszt naprawy to 200 zł, mimo iż auto było na gwarancji. Diler poinformował mnie, że po 20 tys. km przebiegu jest to zużycie eksploatacyjne z uwagi na stan dróg. Informację zweryfikowałem w innym serwisie. Odpowiedź: do przebiegu 25 tys. km naprawę wykonano by na gwarancji. Skąd taka rozbieżność? Dlaczego nie jest to określone w gwarancji?Tomasz RaczyńskiOdpowiedź PeugeotaPeugeot udziela gwarancji na cały samochód i ewentualne wyłączenia dotyczą naturalnego zużycia eksploatacyjnego niektórych szybko zużywalnych elementów. Nie wiem, jaki mechanik mógł udzielać informacji co do przebiegów, przy których element podlegałby gwarancji lub nie. Ktokolwiek tak powiedział, nie był do tego uprawniony, bo nie ma takich przepisów. Jeśli tak się stało, muszę przeprosić. Nieprawda, że nieznane są koszty serwisu. Przeglądy typu A, B lub C są zryczałtowane, a ich ceny dostępne w serwisie.Andrzej NosińskiIle kosztuje pozew sądowy?W ostatnim numerze "Auto Świata" opisaliśmy, jak wnieść pozew sądowy. Teraz przedstawimy koszty. Przy składaniu pozwuw sądzie należy uiścić opłatę, tzw. wpis - 5 proc. wysokości żądania, jednak nie mniej niż 30 zł i nie wi'cej niż 5 tys. zł. Szczegółowe ustalania wpisu w sprawach cywilnych określa Rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 28 lipca 2005 r. (DzU 05 nr 167, poz. 1398).Przykładowo: jeżeli dochodzimy roszczenia o wartości 20 tys. zł, wpis wyniesie 1 tys. zł. Można uniknąć kosztów sądowych w przypadku niskich dochodów. W tym celu należy złożyć w sądzie wniosek o przyznanie zwolnienia od kosztów sądowych wraz z dokumentami potwierdzającymi dochody. Kosztów sądowych nie można przewidzieć z góry. Wiele zależy od podejmowanych czynności, jak np. powołanie biegłego. Na szczęście, jeśli wygramy sprawę, koszty procesu poniesie strona pozwana.