Interwencje

Od tamtego czasu walczę z PZU o odszkodowanie. Po zgłoszeniu szkody w PZU filia Świecie rzeczoznawca ubezpieczyciela dokonał oględzin w ciągu kilku dni. Zaproponował mi wypłatę odszkodowania w wysokości 1200 zł. Nie zgodziłem się na taką kwotę, jednak pieniądze zostały mi przesłane przekazem pocztowym. Poinformowałem jednocześnie filię w Grudziądzu, że motocykl oddaję do naprawy do autoryzowanego serwisu Auto Fus w Warszawie. W ASO za naprawę zapłaciłem 8,9 tys. zł. Wystąpiłem więc do PZU o podniesienie kwoty odszkodowania. Po mojej interwencji zakład wypłacił mi kwotę netto w wysokości 4,9 tys. zł. Jestem osobą fizyczną, więc jak mam odliczyć VAT, który zapłaciłem ze swojej kieszeni? Co do zasadności swojej decyzji PZU stwierdził, iż uwzględnił zużycie części. Jednak w chwili zgłaszania szkody motocykl był objęty gwarancją producenta, a jego przebieg wynosił zaledwie 3 tys. km. PZU przyjął też koszty naprawy dla województwa kujawsko-pomorskiego, nie zważając na to, że w tym województwie nie ma autoryzowanego serwisu BMW dla motocykli. Najbliższe ASO jest w Gdańsku. PZU kwestionuje wymianę części, których BMW nie naprawia. Krzysztof PlackowskiOdpowiedź PZUPonownie przeanalizowaliśmy szkodę. Postanowiliśmy uznać oszkodowanie w wysokości 8,9 tys. zł. Odpowiada ono kosztowi naprawy uszkodzeń motocykla, wynikającemu z przedłożonych rachunków. Dopłata wyniesie 3,9 tys. zł.Sławomir Tylczyński, zastępca dyr. centrum likwidacji szkód w BydgoszczyDiler odkupił felerną Alfę 22 lipca br. kupiłam w firmie Auto-Mobil w Wejherowie używaną Alfę Romeo 147 z 2001 roku. Udałam się nią na urlop do Chorwacji. W trakcie podróży silnik zużył ok. 8 l oleju na 3 tys.km i tracił moc. Podróż powrotna zakończyła się holowaniem pojazdu z Cieszyna do Bielska-Białej. W stacji Fiat Auto Poland mechanik stwierdził, że uszkodzenia silnika są poważne, a ponadto okazało się, że Alfa jest po wypadku. O wadach pojazdu nikt mnie nie poinformował przed zakupem. Ekspertyza rzeczoznawców PZM wykazała uszkodzenie silnika, które nastąpiło prawdopodobnie w trakcie wypadku. Ponadto auto mogło się zapalić! Wiązki elektryczne podwiązano do przewodu paliwowego.Danuta Mróz-LisowskaOdpowiedź FiataProblem naszej Klientki został w pierwszych dniach października br. rozwiązany w sposób satysfakcjonujący obie strony. Diler Auto-Mobil z Wejherowa odkupił reklamowany pojazd. Przepraszamy naszą Klientkę za zaistniałą sytuację.Bogusław CieślarWalenie młotem nie pomogłoW czerwcu br. kupiłem nowego Citroëna C5 2.0 HDI Break. W sierpniu pojawił się luz w podnośniku siedzenia. Oddałem samochód do naprawy gwarancyjnej do firmowej stacji obsługi w al. Krakowskiej w Warszawie. Kierownik warsztatu odmówił wymiany podnośnika na nowy, zapewniając, że po konsultacjach z działem technicznym Citroën Polska serwis zreperuje usterkę. Po 2 dniach dostałem "C5" z powrotem; fotel jak klekotał, tak dalej klekocze, natomiast mogłem się przekonać, jak wyglądały procedury usuwania usterki. Okazało się, iż polegają na waleniu przecinakiem i młotem po osiach, spawach i łbach nitów podnośnika, co zostawiło wyraźne uszkodzenia.Piotr DawidczykOd-po-wiedź CitroënaSerwis wymienił cały stelaż fotela kierowcy. Nasz Klient opuścił serwis usatysfakcjonowany. Za nieprofesjonalą naprawę przepraszamy.Marek NawareckiZakres ochrony polisy OCUbezpieczenie OC chroni kierowcę, który spowodował szkodę. Jaki jest zakres ochrony? Na stronach www.federacja-konsumentow.org.pl czytamy, że za szkodę związaną z ruchem pojazdu uważa się także szkodę powstałą podczas postoju lub parkowania.Sąd Najwyższy w uchwale z 15 lutego 2002 roku stwierdził ponadto, że zakład ubezpieczeniowy odpowiada także za szkody wyrządzone przez nieznanego sprawcę kierującego kradzionym pojazdem, którego właściciel miał wykupione ubezpieczenie OC. Ubezpieczyciel nie może się również wymigać od odpowiedzialności, gdy sprawca wypadku go nie przeżyje. Numer polisy poszkodowanego pomoże ustalić policja lub prokurator prowadzący dochodzenie. Na żądanie poszkodowanego ubezpieczyciel sprawcy powinien natychmiast wypłacić pieniądze na leczenie. Gdy sprawca nie miał OC lub nie można go zidentyfikować, odszkodowanie wypłaca Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.