Interwencje

Wilczyńskiego w Olsztynie mój Ford Focus 1.8 TDCi został omyłkowo zatankowany przez pracownika stacji benzyną 98 V-Power zamiast olejem napędowym. Serwis Forda wycenił naprawę na 7,9 tys. zł. Shell zaproponował wypłatę odszkodowania w wysokości 7 tys. zł. Kto pokryje koszty dojazdów z Olsztyna do Warszawy i z powrotem, rachunki telefoniczne na ponad 400 zł, test PCM 176 zł oraz zatankowane za 100 zł nieużyteczne paliwo?Agnieszka GrzybowskaOdpowiedź Shella Przepraszamy Klientkę, że tak długo musiała czekać na rozstrzygnięcie sprawy. Ze względu na wysoką wartość oczekiwanego zadośćuczynienia chodziło o dokładne ustalenie zakresu odpowiedzialności. W efekcie porozumienia Klientka otrzymała rekompensatę z dwóch źródeł - od firmy Shell oraz od ubezpieczyciela. Suma odszkodowania pokryła w całości koszty naprawy samochodu i te pozycje z kosztów dodatkowych, które strony uzgodniły jako zasadne. Mam nadzieję, że to kończy całą sprawę w sposób satysfakcjonujący naszą Klientkę. Podjęliśmy też działania na naszych stacjach, które mają zapobiec w przyszłości pomyłkom pracowników nalewających paliwa do baków samochodów.Alfred KubczakOd redakcjiTo nie pierwsza tego typu wpadka Shella. Wszystkie dotychczasowe pomyłki obsługi dystrybutorów były pozytywnie rozpatrywane przez koncern naftowy. Na szczęście nie było zażaleń na jakość paliw. Uczulamy zwłaszcza użytkowników diesli, tankujących paliwo na stacjach Shella (pistolety ON nie wchodzą do benzyniaków), by zwracali uwagę na to, od jakiego dystrybutora pistolet wkłada do wlewu pracownik stacji. Ciepły klimat w TerranoBezskutecznie walczę z Nissanem o wymianę lub naprawę wadliwej klimatyzacji w moim Terrano, napędzanym silnikiem wysokoprężnym o pojemności 3,0 l. Od samego początku klimatyzacja nie spełnia swojej roli - jest mało wydajna, co zresztą stwierdzili sami serwisanci Nissana w Rzeszowie. Wymiany filtrów i uzupełnianie czynnika chłodzącego nie przynoszą rezultatów. Serwis w Rzeszowie mimo dobrych chęci nie jest w stanie nic zrobić bez zgody centrali Nissana. Piotr KopećOdpowiedź NissanaW Terrano pana Piotra klimatyzacja działa prawidłowo i zgodnie z obowiązującymi normami dla tego modelu. Na życzenie Klienta serwis potwierdził jej właściwe funkcjonowanie testami i diagnostyką. Nie ma więc podstaw do wymiany. W innych egzemplarzach Terrano klimatyzacja działała identycznie.Michał MaskeSprawca zmienił zeznaniaMiałem niegroźną stłuczkę. Uszkodzone zostały tylne drzwi. Sprawca naciskał, by nie wzywać policji. Zgodziłem się na to. Wystarczyło mi, że sporządziłem oświadczenie, w którym winny przyznaje się do spowodowania szkody. Stosowne pismo wysłałem do jego ubezpieczyciela. Po 3 tygodniach przyszła odmowa wypłaty odszkodowania, gdyż sprawca zmienił zeznania - winą obarcza mnie. Jak to możliwe, że w państwie prawa słowo pisane nie ma wartości?Tomasz ZagutkoOdpowiedź redakcji Takie sytuacje występują, gdy na miejscu zdarzenia nie było policji. Często sprawcy kolizji dochodzą do wniosku, że to nie oni spowodowali wypadek lub w swej przebiegłości celowo kłamią, gdyż wiedzą, że w ten sposób mogą zachować zniżki na polisie. Notatki policyjnej z miejsca zdarzenia ubezpieczyciele zwykle nie kwestionują. Niestety, w opisanej sytuacji trudno będzie uzyskać pieniądze z OC sprawcy bez pomocy sądu.