Interwencje

Opisana usterka występowała cyklicznie, co jest odnotowane w ASO. Przy każdejnaprawie polegającej na zaprogramowaniu komputera skrzyni biegów serwis zapewniał, że problemu już nie będzie. Na początku października 2006 roku (tuż po 3-letniej gwarancji i niecałych 6 miesiącach od ostatniej naprawy skrzyni biegów) problem powrócił. Za kolejną naprawę skrzyni serwis zażądał zapłaty, bo stwierdził, że gwarancja na Yarisa już minęła. Auto jest bardzo mało używane (przebieg po 3 latach to 30 tys. km.). Usterka powinna zostać skutecznie usunięta w okresie gwarancji, a tak się nie stało, o czym świadczą powtarzające się awarie skrzyni MMT. W takiej sytuacji Toyota powinna wykonać naprawę bezpłatnie.Tomasz Osiński Odpowiedź ToyotyYaris należy do najpopularniejszych modeli Toyoty w Polsce i od lat cieszy się bardzo dobrą opinią wśród kierowców. Dlatego postanowiliśmy jeszcze raz przyjrzeć się całej sprawie. Nie da się ukryć, że pan Tomasz zawitał na stację dilerską z problematycznym Yarisem już po wygaśnięciu gwarancji. Jednak mając na uwadze mały przebieg auta, dotychczasową historię wizyt w serwisie oraz naszą niezłomną wolę dbania o dobro klienta, zdecydowaliśmy się bezpłatnie naprawić przekładnię MMT. Warszawska stacja obsługi skontaktuje się z panem Tomaszem i umówi go na stosowne spotkanie. Robert MularczykOD REDAKCJIDoceniamy gest Toyoty, jednak uważamy, że gwarant nie mógł odmówić darmowej naprawy uszkodzonej skrzyni biegów. W myśl przepisów naprawiona część objęta jest roczną gwarancją. Termin biegnie od chwili odebrania auta z serwisu. Faktem jest, że w niektórych Yarisach z tamtych lat skrzynie MMT szwankowały, a serwisy nie bardzo wiedziały, jak je naprawić. Teraz naprawy są już skutecznie.4-krotne lakierowanie to za małoW 7-miesięcznej Skodzie Fabii zaczęła schodzić farba ze zderzaków. Pomalowano je powtórnie w ASO Auto Wimar w Warszawie. Po miesiącu czynność trzeba było powtórzyć. Teraz przygotowuję się do 4. wizyty w lakierni! Marcin CzęścikOdpowiedź dilera Auto WimarNaprawa lakiernicza została wykonana nieprawidłowo z przyczyn technicznych. Pracownik, który wykonywał tę naprawę, został zwolniony z pracy ze względu na występowanie takich usterek w kilku innych samochodach. Na jego miejsce zatrudniliśmy nową, kompetentną osobę. Reasumując: zaprosiliśmy klienta do serwisu jeszcze raz, licząc na jego wyrozumiałość. Jednocześnie zapewniamy, że naprawa zostanie przeprowadzona w sposób prawidłowy i skuteczny.Mariusz SzlązakWada lakieru Dacii LoganPo około roku użytkowania Dacii Logan na całym samochodzie pojawiły się jasne plamy różnej wielkości, nawet średnicy ok. 20 cm. Ponieważ uszkodzenia powłoki lakierniczej występują na całym samochodzie, zażądałem od dilera zwrotu pieniędzy za auto lub wymiany na nowe. Sprzedawca proponuje mi pomalowanie niektórych elementów karoserii. Nie zgadzam się na malowanie prawie całego samochodu, ponieważ zaniży to jego wartość. Grzegorz LulaOd-po-wiedź importeraZgodnie z opinią rzeczoznawcy z firmy Dekra jedyną skuteczną metodą naprawy powłoki lakierniczej jest polakierowanie uszkodzonych elementów (maska, dach i klapa bagażnika).Eliza KruszewskaOD REDAKCJIZgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 roku klient może nie zgodzić się na lakierowanie auta. W tej sytuacji uzasadnione jest odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny Logana.Dziurawa droga uszkodziła auto!Wjechałeś w dziurę w drodze, uszkadzając koło, zawieszenie itp.? Ubiegaj się o refundację kosztów naprawy od właściciela lub zarządcy drogi. Trzeba więc ustalić, kto zarządza drogą. Ważne jest również sporządzenie dokumentacji z miejsca zdarzenia - w tym celu można wezwać policję. Jeśli policjanci odmówią przyjazdu, należy dokładnie opisać miejsce (miejscowość, adres itp.). Jeśli mamy aparat fotograficzny pod ręką, warto zrobić zdjęcia uszkodzeń auta i dziury. Gdy uszkodzenia auta są poważne, np. koziołkowało, należy przed wykonaniem naprawy powołaćrzeczoznawcę, który opisze zakres uszkodzeń samochodu. Następnie zlecamy wykonanie naprawy wybranemu serwisowi. Na podstawie faktury z wyszczególnieniem wszystkich niezbędnych czynności serwisowych i użytych części zamiennych możemy żądać od zarządcy drogi odszkodowania. Jeśli odmówi, pozostaje tylko droga sądowa.www.autolex.pl