Czy jeśli wybiorę kalkulacje kosztorysową dostane jakieś rozliczenie szkody z wyszczególnieniem co i jak wycenia ubezpieczyciel? Czy jest to w ogóle kwota negocjowalna czy po prostu uznają moja uległość (podpisuje i godzę sie na tańsza dla nich wersje kosztorysowa) i przesyłają na moje konto ściśle określoną, wyliczoną według jedynego właściwego programu kwotę?3. Czy nawet jeśli wypłacą mi odszkodowanie a moim zdaniem będzie ono za niskie mam jakieś prawo dochodzenia reszty mojego roszczeniaCzy w powyższych przypadkach rozwiązania regulowane są ustawa czy raczej wewnętrznymi regulaminami, przepisami ubezpieczycieliTomasz PawłowskiSzanowny Panie Tomaszu,Zasady zawierania i wykonywania umów obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych określa Ustawa z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych oraz w sprawach nieuregulowanych w tej Ustawie przepisy Kodeksu Cywilnego.Zakłady Ubezpieczeń likwidują szkody posiłkując się własnymi procedurami i wytycznymi. Nie mogą one jednak stać w sprzeczności z powyższymi aktami prawnymi.Ponieważ zgodnie z Art.363 KC naprawienie szkody powinno nastąpić według wyboru poszkodowanego, ubezpieczyciel sprawcy przesłał Panu pismo z prośbą o zadeklarowanie wyboru formy rozliczenia tej szkody.Odpowiadając kolejno na Pana pytania:1.Zadeklarowanie na tym etapie likwidacji szkody naprawy pojazdu na rachunki nie zamyka Panu drogi do późniejszej zmiany decyzji i ostatecznego rozliczenia szkody kosztorysowo na tzw. wycenę. Zmiana decyzji będzie miała tylko wpływ nazapewne dłuższy czas likwidacji szkody. W przypadku naprawy pojazdu na rachunki powinien Panprzed rozpoczęciem naprawy przedstawić jej kosztorys do zatwierdzenia przez Zakład Ubezpieczeń w celu uniknięcia późniejszych nieporozumień. Natomiast w przypadku podjęcia decyzji o likwidacji swojej szkody na wycenę to Zakład Ubezpieczeń przedstawi Panu kosztorys na podstawie którego zaproponuje do wypłaty bez konieczności dokumentowania naprawy rachunkami wyliczoną wielkość odszkodowania.2.W przypadku wyboru przez Pana kosztorysowego sposobu rozliczenia szkody na tzw. wycenę, ubezpieczyciel sprawcy, zgodnie z Art.14 pkt.5 Ustawy z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych ma obowiązekudostępnić Panu m.in. wszystkie informacje i dokumenty, które miały wpływ na ustalenie wysokości odszkodowania. Tak więc może Pan żądać przedstawienia pełnego rozliczenia szkody na piśmie. Na tej podstawie można dokonać analizy prawidłowości dokonanych wyliczeń przez Zakład Ubezpieczeń. W przypadku stwierdzenia błędów lub zaniżenia kwoty odszkodowania nie musi Pan się bezkrytycznie zgadzać z przedstawionym rozliczeniem.3.Jeśli Pana zdaniem wypłacona kwota odszkodowania nie będzie pokrywać wysokości doznanej szkody może Pan wystąpić z pisemnym odwołaniem do Dyrektora jednostki terenowej likwidującej Pana szkodę lub do Zarządu właściwego Zakładu Ubezpieczeń.Ma Pan również prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych do którego obowiązków należy m.in. rozpatrywanie skarg w indywidualnych sprawach zgodnie z Art.20 Ustawy z dnia 22 maja 2003r. o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych.Można też złożyć skargę do Komisji Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych - centralnego organu administracji rządowej sprawującej nadzór nad funkcjonowaniem wszystkich Towarzystw Ubezpieczeniowych w Polsce.Powyższe nie zamyka Panu drogi do rozstrzygnięcia ewentualnego sporu z ubezpieczycielem sprawcy na drodze sądowej.Jerzy BiedaInter Partner Assistance Polska S.A.