1 Ustawy o działalności ubezpieczeniowej z dnia 22 maja 2003r. ( Dz.U. z 16 lipca 2003r. ) Zakład Ubezpieczeń w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia szkody powinien m. in. Pana ojca poinformować pisemnie lub drogą elektroniczną jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odszkodowania.Taka informacja powinna być przekazana Pana ojcu również ustnie podczas zgłaszania szkody w Zakładzie Ubezpieczeń, a tym bardziej jeśli likwidator szkód - jak Pan podaje - odwiedził Państwa osobiście. Szkody wynikające z kradzieży samochodów likwidowane są w ramach dobrowolnego ubezpieczenia Auto-Casco zawieranego na podstawie tzw. ogólnych warunków ubezpieczenia AC. W dokumencie tym zapisane jest m.in. jakie są obowiązki ubezpieczonego i Ubezpieczyciela w razie kradzieży samochodu. Każdy Zakład Ubezpieczeń opracowuje własne owu dla każdego rodzaju ubezpieczeń dobrowolnych. Ogólne warunki ubezpieczenia powinny być wręczone ubezpieczającemu podczas zawarcia Umowy ubezpieczenia Auto-Casco przez przedstawiciela Ubezpieczyciela. Dostępne są one również zazwyczaj na stronie internetowej Zakładu Ubezpieczeń.W przypadku szkód kradzieżowych Zakład Ubezpieczeń wymaga dostarczenia m.in. wszystkich dokumentów pochodzenia samochodu w oryginałach- o ile są w posiadaniu właściciela pojazdu tj.: dowodu zakupu pojazdu np. umowy kupna sprzedaży lub faktury zakupu w przypadku nowych samochodów, dokumentów typu brief w przypadku gdy pojazd był sprowadzany indywidualnie z zagranicy. W tym przypadku wymagane mogą być również dokumenty z odprawy celnej. Dodatkowo należy przekazać Zakładowi Ubezpieczeń kartę pojazdu ( jeśli była wydana ), dokumenty dotyczące zastosowanych w samochodzie zabezpieczeń ( o ile były wymagane przy zawarciu Umowy ubezpieczenia ) oraz wszystkich kluczyków i sterowników służących do uruchomienia pojazdu lub uruchomienia zamontowanych w pojeździe zabezpieczeń przeciw kradzieżowych. Warto pamiętać też o książce gwarancyjnej lub fakturach potwierdzających regularne serwisowanie samochodu - będzie to miało znaczenie podczas ustalania wartości rynkowej samochodu będącej podstawą wyliczonego ostatecznie odszkodowania. Po ustaleniu odpowiedzialności przez Zakład Ubezpieczeń wypłata odszkodowania może nastąpić po wyrejestrowaniu pojazdu i po przeniesieniu prawa własności pojazdu na Zakład Ubezpieczeń ( tzw. cesja ). Z Pana wystąpienia wynika, że likwidatorowi szkód ojciec przekazałkopię dokumentu pochodzenia pojazdu a nie orginał. Dlatego też Zakład Ubezpieczeń wystąpił do Pana ojca na piśmie o usunięcie tego braku.Inna sprawa, że w opisanym przez Pana przypadku brak jest właściwej informacji Zakładu Ubezpieczeń dla zgłaszających szkody komunikacyjne kradzieżowe z ubezpieczenia AC. Nie jest również wystarczająco precyzyjny opis dokumentów wymaganych przez TUiR WARTA S.A. podczas likwidacji szkód polegających na kradzieży samochodu zawarty w Części II Rozdziale I §8 pkt.1 ust.2c owu Auto-Casco. Prowadzić to może do takich nieporozumień jak opisane przez Pana.Z poważaniemJerzy BiedaDyrektor Działu LikwidacjiSzkód KomunikacyjnychInter Partner Assistance Polska S.A.