Firma obsługuje już ponad 51,5 mln klientów. Klienci AXA mogą opłacać składki ubezpieczenia w 12 ratach bez dodatkowych opłat. AXA zapewnia, że nie stosuje amortyzacji, dzięki temu wypłacone odszkodowanie umożliwia naprawę samochodu na częściach oryginalnych. Firma zapewnia gromadzenie zniżek za bezszkodową jazdę przez drugiego kierowcę, który nie jest współwłaścicielem pojazdu. Najwyższa na rynku suma ubezpieczenia NNWSuma ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków wynosi w AXA do 250 tys. zł - jedna z najlepszych ofert w Polsce. W zależności od wybranego wariantu assistance klienci mogą liczyć m.in. na: obecność przedstawiciela AXA na miejscu zdarzenia, naprawę pojazdu od ręki lub odholowanie, wynajem pojazdu zastępczego oraz transport osób. Szefowie firmy nie ukrywają, że za kilka lat chcą przejąć część rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Polsce. Na razie Link4 również oferujące polisy w modelu direct (sprzedaży bezpośredniej przez telefon) nie zawojowało rynku. AXA jest natomiast liderem rynku w Portugalii, gdzie przez telefon sprzedaje się co czwartą polisę komunikacyjną. W Polsce, by sprawdzić ofertę firmy, nie wychodząc z domu, wystarczy zadzwonić pod numer 9522 lub wejść na stronę internetową www.axa.pl. Polisę dostarczy listonosz.Link4 działa na polskim rynku od stycznia 2003 roku. Podobnie jak AXA szkody likwiduje przez całą dobę w każdy dzień tygodnia (nr centrum obsługi (22) 444 44 44). Również w Link4 płatność za polisę można rozłożyć na raty: OC - 2, AC - do 6 rat. Firma po blisko 4 latach obecności w Polsce nie może pochwalić się dużym udziałem w ubezpieczeniach komunikacyjnych (ok. 1 proc.).Sprawdziliśmy, ile kosztują ubezpieczenia w AXA i Link4 - firmach zawierających polisy przez telefon. Do porównania wykorzystaliśmy także PZU, który kontroluje ponad połowę rynku ubezpieczeń komunikacyjnych. Druga Warta ma udział mniejszy 4-krotnie. W AXA i Link4 sporządzenie polisy trwa około 15 min. Klient jest wypytywany o najdrobniejsze szczegóły, np. miejsce parkowania auta, liczbę dzieci itp., które rzutują na wysokość składki. Jak w każdej firmie ogromne znaczenie ma bezszkodowa eksploatacja, np. właściciel Fiata Punto (patrz tabela) przy "zerowych" zniżkach za OC w AXA musiałby zapłacić 1185 zł. Wystarczyłaby jednak wcześniej choćby mała szkoda parkingowa, by wysokość OC wzrosła do 1414 zł. Firmy sprzedające polisy przez telefon zwykle mają tańsze polisy niż największy polski ubezpieczyciel PZU, ale może się okazać, że różnice są niewielkie. Wtedy warto zastanowić się, której firmie zaufać. Jedno jest pewne - przed ubezpieczeniem auta należy porównać kilka ofert z brokerem. Taniej nie znaczy lepiej. Skargi klientówDo naszego redakcyjnego działu "Interwencje" trafiają skargi na różnych ubezpieczycieli. Dużo zażaleń jest na PZU, ale nie mniej także na Link4. Trzeba jednak oddać wyższość PZU, którego udział w rynku jest około 50-krotnie większy niż Link4. Można zatem przyjąć, że odstetek klientów skarżących się na Link4 jest dużo większy. Skargi Czytelników zwykle dotyczą odmowy lub zaniżenia odszkodowania.