Działać tak, aby klient pożądał czegoś troszkę nowszego i troszkę lepszego trochę wcześniej niż to konieczne – oto dewiza sformułowana w 1954 r. przez BrooksaStevensa, którą dziś z powodzeniem stosują właściwie wszystkie koncerny motoryzacyjne.

Jak najprościej obrzydzić klientowi kilkuletnie auto?