Amerykańska organizacja J. D. Power and Associates przeprowadziła w Wielkiej Brytanii kolejne badania, w których sprawdzano, jak użytkownicy są zadowoleni ze swoich samochodów. W ankiecie J. D. Power uczestniczyło ponad 18 tys. osób, którzy oceniali samochody w kilku kategoriach. Właściciele oceniają silnik, zawieszenie, skrzynię biegów, hamulce, wyposażenie i ogólną atrakcyjność auta. Śledzone jest także zadowolenie z usług sprzedawcy i koszty eksploatacji. Z wszystkich danych zestawiony zostaje indeks zadowolenia klienta wyrażony w zakresie 0-100 %.
W zestawieniu pojawiło się w tym roku 133 modeli 33 marek. Każdy z 18 tys. ankietowanych musiał wypełnić 8-stronicowy dokument z ponad 70 pytaniami. Minimalna ilość ankiet oddanych na jeden samochód wynosi 50, jeśli ankiet jest mniej, samochód nie zostaje uwzględniony na liście. J. D. Power and Associates wybiera samochody starsze niż dwa lata.
Po raz pierwszy w historii brytyjskich badań na pierwszym miejscu umieścił się samochód hybrydowy. Najbardziej zadowoleni Brytyjczycy jeżdżą Toyotą Prius, która uzyskała 868 pkt na 1000 możliwych. Klienci najczęściej doceniają niskie koszty eksploatacji, wysoką jakość, samochód jako taki i usługi serwisowe. W pierwszej dziesiątce obok Lexusa IS i innych japońskich samochodów pojawiły się także Škoda Octavia (5. miejsce) i Škoda Fabia (7. miejsce).
Pozycje poszczególnych marek prezentujemy w zestawieniu poniżej. Na pierwszym miejscu już siódmy raz z rzędu pojawił się Lexus, który klienci doceniają zwłaszcza ze względu na jakość i niezawodność, usługi serwisowe i zadowolenie z posiadania danego modelu. Drugie miejsce przypadło Hondzie i Škodzie. Obie marki uzyskały po 845 pkt. Największy sukces odnotował Mercedes-Benz, który w oczach klientów uzyskał w stosunku do zeszłego roku o 12 pkt więcej. Większy zysk punktów odnotowały także marki Citroen, MG Rover i Land Rover.
J.D. Power: Zadowolenie brytyjczyków z posiadanego samochoduPozycjaMarkapkt1.Lexus8622.Honda8452.Škoda8454.Toyota8325.Daihatsu8246.Jaguar8167.Audi8128.Mazda8129.MINI81110.Volvo80911.BMW80712.Mercedes-Benz80713.Volkswagen80214.Hyundai79515.Nissan79416.Subaru794-przeciętna79017.Kia78718.Ford78119.MG Rover78120.SEAT77821.Citroën77622.Land Rover77523.Renault77524.Suzuki77425.Mitsubishi77326.Vauxhall76927.Saab76628.Chevrolet76529.Peugeot76230.Fiat75631.Alfa Romeo75432.smart75033.Chrysler748
J. D. Power 2007: Brytyjczycy zadowoleni z japońskich aut i czeskiej Škody
J. D. Power 2007: Brytyjczycy zadowoleni z japońskich aut i czeskiej Škody