W razie przepalenia się żarówki lub jej innego uszkodzenia wynikającego z przyczyn wewnętrznych, kierowca powinien skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu: (022) 575 97 20. Wezwany holownik przyjedzie do każdego pojazdu, w którym należy wymienić żarówkę. Przyjazd holownika, wymiana żarówek, a także ewentualne holowanie do serwisu jest bezpłatne. Kierowca ponosi jedynie koszt żarówek nabytych do wymiany. Wymiana ma miejsce na terenie całej Polski. Usługa nie obejmuje uszkodzeń żarówki z przyczyn zewnętrznych, np. stłuczenia w wyniku wypadku.Z Philips Assistance mogą korzystać kierowcy dopuszczonych do ruchu i posiadających ważne badania techniczne samochodów osobowych, ciężarowych lub ciężarowo-osobowych, o dopuszczalnej masie całkowitej nie przekraczającej 3,5 tony, nie starszych niż 10 lat oraz zarejestrowanych w Polsce stosownie do przepisów prawa.Gwarancja na wymienione żarówki wynosi 18 miesięcy liczonych od daty produkcji. Z usługi można korzystać całodobowo, przez 365 dni w roku
Philips Assistance wymieni żarówkę w każdym miejscu i o każdej porze
Z Philips Assistance mogą skorzystać kierowcy pojazdów wyposażonych w co najmniej jedną żarówkę halogenową Philips wyprodukowaną po 1 stycznia 2008, oznaczoną datą produkcji na kołnierzu.Usługa obejmuje następujące typy żarówek halogenowych Philips:Vision Plus H1, Vision Plus H4, Vision Plus H7Blue Vision H1, Blue Vision H4, Blue Vision H7GT 150 H4, GT 150 H7X-treme Power H4, X-treme Power H7Night Guide Double Life H1, Night Guide Double Life H4, Night Guide Double Life H7oraz lampy wyładowcze D2R i D2S.