W razie przepalenia się żarówki lub jej innego uszkodzenia wynikającego z przyczyn wewnętrznych, kierowca powinien skontaktować się z Centrum Alarmowym pod numerem telefonu: (022) 575 97 20. Wezwany holownik przyjedzie do każdego pojazdu, w którym należy wymienić żarówkę. Przyjazd holownika, wymiana żarówek, a także ewentualne holowanie do serwisu jest bezpłatne. Kierowca ponosi jedynie koszt żarówek nabytych do wymiany. Wymiana ma miejsce na terenie całej Polski. Usługa nie obejmuje uszkodzeń żarówki z przyczyn zewnętrznych, np. stłuczenia w wyniku wypadku.Z Philips Assistance mogą korzystać kierowcy dopuszczonych do ruchu i posiadających ważne badania techniczne samochodów osobowych, ciężarowych lub ciężarowo-osobowych, o dopuszczalnej masie całkowitej nie przekraczającej 3,5 tony, nie starszych niż 10 lat oraz zarejestrowanych w Polsce stosownie do przepisów prawa.Gwarancja na wymienione żarówki wynosi 18 miesięcy liczonych od daty produkcji. Z usługi można korzystać całodobowo, przez 365 dni w roku