Gorąca linia

Warsztat wystawił fakturę na kwotę 508,70 zł. PZU odmawia wypłaty, gdyż według tej firmy koszt naprawy to 353,02 zł, tzn. nie przekracza 500 zł. Jak odzyskać faktycznie poniesione koszty?Krzysztof PietrzykZasady ustalania wysokości szkody i wypłacania odszkodowania zawarte są w ogólnych warunkach ubezpieczenia autocasco. Zgodnie z §22.1 pkt.3 ust.1 OWU AC w PZU: jeżeli w umowie ubezpieczenia AC przyjęto wariant "warsztat", ustalenie odszkodowania następuje na podstawie uprzednio uzgodnionych z PZU SA kosztów i sposobu naprawy przez warsztat wykonujący naprawę, w oparciu o normy czasowe producenta pojazdu oraz ceny części i materiałów zawarte w systemie Audatex lub Eurotax. W razie dokumentowania naprawy pojazdu rachunkami bez uprzedniego uzgodnienia z PZU SA, ustalenie odszkodowania następuje na podstawie tych rachunków, ale zweryfikowanych przez PZU SA do poziomu średnich cen usług naprawczych stosowanych na danym terenie oraz cen części zamiennych i materiałów, maksymalnie do wartości zawartych w systemie Audatex i Eurotax.Te same OWU AC w §8.1 ust.1 stwierdzają, że ubezpieczeniem nie są objęte szkody, których wartość nie przekracza 500 zł. Z opisu wynika, że nie uzgodnił Pan wcześniej z PZU SA kosztów naprawy pojazdu, tylko przedstawił od razu fakturę za naprawę na kwotę 508,70 zł. Dlatego pracownik PZU SA zweryfikował ją na podstawie zapisów w OWU do kwoty 353,02 zł, która nie jest objęta ubezpieczeniem - stąd finalnie otrzymał Pan odmowę. W tej sytuacji niezbędne jest uzyskanie od PZU SA informacji na piśmie, które pozycje z przedstawionego rachunku zostały zweryfikowane lub zakwestionowane i dlaczego. Na tej podstawie można ocenić, czy weryfikacja była prawidłowo wykonana.Jerzy BiedaInter Partner AssistanceWięcej latem, mniej zimą? Czy to prawda, że latem powinno się utrzymywać w silniku wyższy stan oleju niż zimą? Podobno wpływa to korzystnie na chłodzenie silnika? krakoos (mail)Olej w silniku poza smarowaniem służy również do chłodzenia. Im jest go więcej, tym wydajniej spełnia tę rolę. Mimo to niezależnie od pory roku powinno się utrzymywać w miarę możliwości stały poziom oleju, nieco poniżej stanu maksymalnego na bagnecie. Zarówno zbyt wysoki, jak i za niski stan oleju mogą spowodować uszkodzenie silnika. Wspomniana przez Pana opinia pochodzi z dawnych czasów, kiedy mało wydajne układy chłodzenia wymagały wspomagania na wszelkie możliwe sposoby. PSCzym nabić "klimę"?Słyszałem, że są różne preparaty do napełniania samochodowych klimatyzacji, i że użycie niewłaściwego może spowodować zniszczenie układu. Zamierzam skorzystać z warsztatu, który "klimami" zajmuje się od niedawna. Czy występuje niebezpieczeństwo pomyłki?rafalgrzelak (mail)Ryzyko jest minimalne.Klimatyzacje, w zależności od używanego w nich chłodziwa, różnią się m.in. złączkami. Do starej klimatyzacji wypełnionej czynnikiem R 13 nie da się podłączyć urządzenia służącego do napełniania czynnikiem R 134 a. PSSkąd te reflektory?Kupiłem na giełdzie komplet reflektorów, bo oryginalne zostały zniszczone podczas stłuczki. Skusiła mnie okazyjna cena. Reflektory ("oryginały!") udało się bez problemu zamontować, ale i tak auto przeglądu nie przeszło, bo świecą nie w tę stronę, co powinny. Według diagnosty to "angliki", czyli części pochodzące zauta przywiezionego z Wielkiej Brytanii. Jak poznać właściwe światła?tts25 (mail)Na szkle lub na obudowie reflektora, obok znaku homologacji, powinna znajdować się informacja o rodzaju ruchu, do którego jest on dostosowany. Jeżeli w tym miejscu znajduje się strzałka skierowana w prawo, to reflektor przystosowany jest do ruchu lewostronnego. Jeżeli ma groty w obie strony, reflektor da się przestawiać. Lampy bez symbolu przeznaczone są do ruchu prawostronnego.PSMandat płatny od razu?Zostałem ostatnio zatrzymany z powodu jakiejś błahostki przez drogówkę. Skończyło się na mandacie. Zdziwiło mnie jednak, że policjant kazał mi pokryć należność od razu. Twierdził, że musi tak zrobić, bo nie mam w dowodzie meldunku (wymeldowałem się z poprzedniego miejsca zamieszkania, nie zameldowałem się w nowym). Myślałem, że dotyczy to tylko obcokrajowców. Czy dałem się naciągnąć? Karol z WarszawyPolicjant postąpił zgodnie z przepisami. Mandat gotówkowy może być nałożony na osobę czasowo przebywającą w Polsce lub niemającą stałego meldunku. Jeżeli otrzymał Pan blankiet mandatu, to nie ma żadnego powodu, żeby czuć się naciągniętym. Mandat stał się prawomocny w momencie zapłacenia.Co naprawdę dają alufelgi?Zamierzam kupić nowy samochód. Zastanawiam się, jakie wyposażenie opcjonalne wybrać. Chodzi mi m.in. o felgi aluminiowe. Czy ich stosowanie ma jakikolwiek inny sens poza poprawą wyglądu samochodu? Jak wybrać optymalne felgi?marcin_1972 (mail)Teoretycznie felgi aluminiowe (a w zasadzie felgi ze stopów lekkich - aluminium to niejedyny ich składnik) wymyślono po to, żeby obniżyć tzw. masy nieresorowane. Miało to służyć poprawie właściwości jezdnych. Tyle teorii - w praktyce "alusy" stosowane w większości cywilnych aut ważą tyle samo, a czasem nawet więcej,niż koła stalowe. Przy wyborze felg aluminiowych przede wszystkim nie należy kierować się ceną, ale renomą producenta, sprzedawcy i atestami części. W obrocie znajduje się bardzo wiele tanich, azjatyckich podróbek!Akcesoryjne ksenonyCzytałem w "Poradniku Auto Świata", że nie wolno stosować zestawów tuningowychprzekształcających normalne reflektory w ksenony, bo nie da się ich ustawić. Ja jednak mimo to kupiłem taki zestaw i wydaje mi się, że przy pewnych modyfikacjach uda mi się wyregulować snop światła tak, żeby auto przeszło badanie techniczne. Czy dobrze świecąceksenony byłyby legalne? Marek z GrodziskaGratuluję optymizmu, szanse na dopasowanie reflektora przeznaczonego do żarówek żarnikowych do lampy wyładowczej to bardzo ambitne zadanie. Musimy Pana jednak zmartwić. Nawet jeśli uda sięuzyskać rozkład światła zgodny z obowiązującymi normami, to i tak przeróbka nie będzie legalna. Reflektory samochodowe należą do części, które muszą mieć homologację. Ta z kolei jest ważna tylko w przypadku zamontowania reflektora w sposób zgodny z założeniami producenta i przy użyciu odpowiedniego źródła światła.