Interwencje

Obiecano szybką pomoc. Miesiące płyną, a auto nadal jest niesprawne, bo nie ma do niego części! Importer nie potrafi sprecyzować terminu, kiedy przybędą z Japonii części. Jestem zadowolony z L200, ale do ASO mam zastrzeżenia.Robert WalczakOdpowiedź MitsubishiSamochód został kupiony w Niemczech i w takim wypadku najlepiej sprawdzić, czy jest objęty polisą Assistance, w ramach której sprzedający jest zobowiązany do zapewnienia auta zastępczego przynajmniej na pewien czas naprawy - zakres ubezpieczenia może się różnić w zależności od kraju. Tak czy inaczej, części, które się zepsuły, są objęte naprawą gwarancyjną. Natychmiast po zgłoszeniu sprawy przez klienta zamówiliśmy części. Ponieważ nie było ich w magazynie w Holandii, trzeba było na nie długo czekać - ponad półtora miesiąca. Na szczęście brakujące elementy już trafiły do naszego magazynu, a stąd odesłano je do Wrocławia. Przykro nam z powodu długiego czasu oczekiwania, ale nie mieliśmy żadnej możliwości, by go skrócić.Kinga LisowskaOd redakcjiOkazuje się, że w niektórych przypadkach nadal trzeba długo czekać na części do samochodów produkowanych w Japonii. Choć jest to raczej przypadek marginalny, że centralny magazyn europejski nie miał potrzebnych podzespołów do L200. Być może dlatego, że nie jest to zbyt popularny model. Niemniej, klientowi należy się przedłużenie gwarancji na Mitsubishi o czas, w jakim samochód stał w serwisie.Policja nie chciała poczekaćPodczas kontroli drogowej okazało się, że nie mam przy sobie żadnych dokumentów. Policjant zapytał, czy ktoś może dowieźć je na miejsce. Niestety, nie było takiej możliwości. Policjant zaczął wzywać lawetę. Żeby ratować sytuację, odparłem, że moja dziewczyna, z którą jechałem, może pojechać taksówką po dokumenty. Do mieszkania było około 15 min drogi pieszo, a jadąc taksówką dokumenty byłyby w 5 min. Funkcjonariusz odmówił. Laweta przyjechała po 30 min. Złożyłem skargę na funkcjonariuszy. Czy mogę ubiegać się o zwrot kosztów (laweta, parking)?Adam FrątczakOdpowiedź policjiCzynności podjęte przez policję były zasadne. Policjanci zatrzymali kierowcę do kontroli, gdyż wyprzedzał na podwójnej linii ciągłej. Prowadzenie samochodu przez osobę niemającą dokumentów jest wykroczeniem z art. 95 "Kodeksu wykroczeń". Policjant zaproponował mandat w wysokości 150 zł. Przyjmując go, kierowca zgodził się z decyzją funkcjonariusza i przyznał się do popełnionego wykroczenia.Paweł KarolakRzężąca skrzynia do wymianyW moim Volkswagenie Golfie V występuje rzężenie w skrzyni biegów w czasie postoju auta, gdy dźwignia zmiany biegów jest w pozycji "N". Rzężenie nasila się przy włączaniu biegów 1,3 i 5. Po wciśnięciu pedału sprzęgła odgłos ustępuje, ale gdy zdejmuję nogę z pedału, uaktywnia się. Jeżeli usterka nie objawi się po zatrzymaniu auta, to nie można jej wywołać, manewrując dźwignią.Usterka objawia się nieregularnie w bliżej nieokreślonych okolicznościach przy silniku zimnym i rozgrzanym. Dzieje się tak od 1,5 roku. W początkowym okresie użytkowania Golfa sporadycznie, teraz często.Jan KoczergaOdpowiedź VolkswagenaAutoryzowany serwis z Bolesławic zgłosił u importera pojawiające się niesprawności w samochodzie pana Jana Koczergi. Po analizie występujących objawów dział techniki w porozumieniu z producentem podjął decyzję o wymianie niesprawnej skrzyni biegów. Obecnie nowa przekładnia znajduje się już w serwisie i po ustaleniu z klientem terminu naprawy wykonana zostanie wymiana tego podzespołu.Leszek KempińskiAuto z niepełną dokumentacjąKupiłem używany samochód. Niestety, okazało się, że z powodu niekompletnej dokumentacji nie mogłem zarejestrować go przez 5 miesięcy. Jakie prawa mi przysługują w zaistniałej sytuacji? O radę poprosiliśmy firmę Autolex.pl: Zgodnie z art.3 ust.5 "Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej" sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu wraz z samochodem kompletną dokumentację. Jeśli więc sprzedawca nie wydał nabywcy dokumentów, których nieokazanie w urzędzie uniemożliwiło zgodne z przeznaczeniem użytkowanie samochodu, auto jest niezgodne z zawartą umową. Nabywca może żądać usunięcia niezgodności (czyli wydania dokumentów), a jeśli okaże się to niemożliwe - wymiany auta na podobne, akceptowalne przez klienta, albo odstąpienia od zawartej umowy. Roszczenie o obniżenie ceny samochodu wydaje się w tym momencie mało realne.