Polski rynek motoryzacyjny w rozkwicie. Jakie narzędzia wspierają dealerów w zwiększaniu sprzedaży?

• Wzrost rejestracji pojazdów o 19,6% wynikał z poprawy nastrojów konsumenckich, większej dostępności samochodów i rosnącej cyfryzacji rynku motoryzacyjnego
• OTOMOTO przyczyniło się do wzrostu liczby ofert samochodów używanych poprzez inwestycje w nowoczesne rozwiązania i narzędzia analityczne
• Wzrost zaufania do transakcji na platformie wynika z większej przejrzystości ofert i ocen sprzedających
• Klienci oczekują intuicyjnej nawigacji, szybkiego dostępu do informacji i narzędzi filtrowania wyników
• W 2024 roku wzrosło zainteresowanie opiniami profesjonalnych sprzedających oraz korzystanie z mobilnych wersji platformy, a największym zainteresowaniem cieszyły się modele z historią serwisową, pochodzeniem pojazdu i formą finansowania

Poprzedni rok był rekordowy dla polskiego rynku motoryzacyjnego. Rejestracje pojazdów wzrosły o 19,6%. Jakie główne czynniki napędzały ten wzrost i czy ten trend będzie trwały?

Tomasz Sułkowski: Wzrost ten był wynikiem kilku kluczowych czynników. Po pierwsze, stabilizacja gospodarcza i poprawa nastrojów konsumenckich przełożyły się na większą skłonność do inwestowania w nowe i używane pojazdy. Po drugie, zwiększona dostępność samochodów na rynku, wynikająca z unormowania łańcuchów dostaw po pandemii, pozwoliła klientom na większy wybór. Kolejnym istotnym powodem jest rosnąca cyfryzacja rynku motoryzacyjnego, dzięki której proces zakupu stał się prostszy i bardziej przejrzysty.

OTOMOTO odegrało tu niebagatelną rolę, dostarczając narzędzia ułatwiające sprzedaż i zakup aut między innymi poprzez edukację i dostarczanie wiedzy obu stronom transakcji. Celem naszej działalności jest jakość i transparentność oraz zmniejszanie asymetrii wiedzy pomiędzy sprzedającymi a kupującymi.

Namacalnym wyrazem tej misji jest coroczne wyróżnienie profesjonalnych sprzedających podczas Gali TYTANI OTOMOTO, którzy mają najwyższą jakość swoich ogłoszeń, a tym samym przekonują kupujących do zakupów online. W grudniu 2024 roku rejestracje samochodów używanych stanowiły aż 65% wszystkich zarejestrowanych pojazdów. Obserwujemy też wyraźne zainteresowanie nowymi autami. Trend wzrostowy ma szansę utrzymać się w kolejnych latach, choć należy spodziewać się stabilizacji i dostosowania rynku do zmieniających się warunków gospodarczych.

OTOMOTO odnotowało aż 18% więcej ofert z samochodami używanymi niż w poprzednim roku i miesięcznie — zgodnie z danymi za styczeń OTOMOTO Insights — przyciąga już 14,7 mln użytkowników (według Google Analitics — red). Jakie działania platformy przyczyniły się do tego wyniku i jakie wnioski płyną z tych statystyk?

Kluczowe były inwestycje w nowoczesne rozwiązania wspierające biznes i narzędzia analityczne, które umożliwiły lepsze dopasowanie ofert do potrzeb użytkowników. Udoskonaliliśmy system rekomendacji, zoptymalizowaliśmy możliwości wyświetlania ogłoszeń i zwiększyliśmy jakość prezentowanych ofert.

Z naszych analiz wynika, że użytkownicy spędzają mniej czasu na poszukiwaniach, ponieważ łatwiej znajdują interesujące ich pojazdy. Rośnie też znaczenie przejrzystości ofert i ocen sprzedających, co przekłada się na wzrost zaufania do transakcji na platformie. Warto podkreślić, że OTOMOTO w centrum uwagi stawia preferencje użytkowników, aby dostarczać im najbardziej aktualne i rzetelne informacje, co bezpośrednio wpływa na wzrost zaangażowania i liczby ogłoszeń.

A jak zmieniają się oczekiwania konsumentów i na jakie funkcjonalności zwracają dziś największą uwagę?

Klienci oczekują intuicyjnej i spersonalizowanej nawigacji, szybkiego dostępu do rzetelnych informacji i sprawdzonych profesjonalnych sprzedających. Widoczny jest wzrost zainteresowania narzędziami pozwalającymi na filtrowanie wyników według konkretnych parametrów, takich jak historia serwisowa, pochodzenie pojazdu czy forma finansowania. Coraz większą rolę odgrywają również opinie i oceny profesjonalnych sprzedających, które pomagają kupującym podejmować świadome decyzje.

Zauważamy także, że konsumenci coraz częściej korzystają z mobilnych wersji platformy, dlatego dbamy o optymalizację naszych rozwiązań na urządzenia mobilne, aby zapewnić im komfortowe i efektywne poszukiwania.

Jakie modele, rodzaje napędu czy przedziały cenowe cieszyły się największym zainteresowaniem w 2024 roku? Czy widać istotne przesunięcia w preferencjach klientów?

Widzimy rosnące zainteresowanie samochodami hybrydowymi i elektrycznymi; zwłaszcza w dużych miastach. Jednak w przypadku samochodów z napędem elektrycznym potrzebna jest wciąż szeroka edukacja. Także odmrożenie programu "Mój Elektryk" pomogłoby zwiększyć sprzedaż w tym segmencie.

Nadal jednak największym segmentem pozostają auta z silnikami benzynowymi.

Klienci chętniej inwestują w pojazdy o wyższym standardzie wyposażenia i z niskim przebiegiem, co sugeruje rosnącą świadomość jakościową nabywców. Przesunięcia w preferencjach są również widoczne w segmencie SUV-ów, które zyskują na popularności kosztem aut kompaktowych. Dodatkowo raporty OTOMOTO Insights wskazują na wzrost popularności samochodów marek premium, co świadczy o zwiększającej się zamożności społeczeństwa i chęci inwestowania w bardziej luksusowe pojazdy.

Dealerzy podkreślają, że czas sprzedaży pojazdu ma kluczowe znaczenie. Jakie narzędzia OTOMOTO pomagają im zwiększać skuteczność i skracać proces transakcji?

Wprowadziliśmy szereg narzędzi wspierających dealerów w zarządzaniu ofertami, m.in. OTOMOTO Insights, który dostarcza danych o popycie i konkurencji, oraz Barometr Zakupowy, pomagający dostosować ofertę do aktualnych trendów rynkowych. Poznaj Kupującego to kolejna funkcjonalność, umożliwiająca lepsze dopasowanie propozycji do oczekiwań klientów i zwiększenie efektywności sprzedaży. Wskaźnik MDS wyraźnie pokazuje, ile dany model stoi na stocku, czyli jaki jest czas rotacji i zatem czy warto w niego inwestować. Profesjonalni sprzedający mogą również korzystać z zaawansowanych opcji promowania swoich ogłoszeń, co zwiększa ich widoczność i przyspiesza proces sprzedaży.

Jakie funkcjonalności wyróżniają OTOMOTO na tle konkurencji i realnie przekładają się na efektywność sprzedaży, generując 14,7 mln zasięgów?

OTOMOTO wyróżnia się kompleksowym podejściem do procesu zakupu i sprzedaży pojazdów. Nasz ekosystem łączy narzędzia analityczne, system ocen sprzedających oraz inteligentne rekomendacje. Inwestujemy w technologie AI, które usprawniają wyszukiwanie i dopasowanie ofert do preferencji użytkowników. To sprawia, że zarówno sprzedający, jak i kupujący mają dostęp do najbardziej efektywnych rozwiązań na rynku. Ponadto OTOMOTO oferuje szeroki zakres usług dodatkowych, takich jak weryfikacja historii pojazdu czy finansowanie zakupu, co zwiększa komfort i bezpieczeństwo transakcji.

Jak widzą Państwo przyszłość e-commerce w motoryzacji? Czy możemy spodziewać się kolejnych innowacji, takich jak AI w analizie ofert czy automatyczne rekomendacje dla kupujących?

E-commerce w motoryzacji będzie rozwijał się w kierunku jeszcze większej personalizacji i automatyzacji procesów. Zaawansowane algorytmy AI, które będą pomagały kupującym w jeszcze lepszym dopasowaniu ofert do ich potrzeb. Zastosowanie sztucznej inteligencji w analizie ofert i rekomendacjach zakupowych to przyszłość, nad którą sukcesywnie pracuje branża w tym OTOMOTO, aby proces kupna i sprzedaży był jeszcze prostszy i szybszy.

A jakie największe wyzwania i szanse czekają polski rynek motoryzacyjny w najbliższych miesiącach?

Jednym z największych wyzwań będzie dostosowanie się do zmieniających się przepisów dotyczących elektromobilności oraz niestabilności cen pojazdów. Widzimy też ogromny potencjał w dalszej cyfryzacji i automatyzacji procesów sprzedaży. Wzrost zainteresowania nowoczesnymi formami finansowania, takimi jak leasing czy wynajem długoterminowy, również stanowi interesującą szansę dla całej branży. OTOMOTO nie tylko aktywnie śledzi te zmiany i dostosowuje swoje rozwiązania, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Architekci naszej platformy także tworzą funkcjonalności, które rozwijają platformę, wpisując się w potrzeby kupujących. Dodatkowo kluczowe będzie utrzymanie zaufania konsumentów poprzez zapewnienie transparentności i bezpieczeństwa transakcji online, co stanowi fundament dalszego rozwoju e-commerce w motoryzacji.