Auto Świat Wiadomości Aktualności Wielki Test Salonów - najlepsi importerzy i dilerzy w Polsce

Wielki Test Salonów - najlepsi importerzy i dilerzy w Polsce

Już po raz 18 prezentujemy wyniki Wielkiego Testu Salonów. To największe tego typu badanie na polskim rynku. W tym roku naszymi partnerami były firmy badawcze Kantar i Mind&Roses. Sprawdziliśmy 21 marek, nasi wysłannicy – tajemniczy klienci – odwiedzili 285 salonów. Poniżej wyniki z podziałem na marki – alfabetycznie. Sprawdziliśmy 5 marek premium (50 salonów) oraz 16 marek popularnych (235 salonów).

Salon BMW
BMW / Auto Świat
Salon BMW

Zasady przeprowadzania naszego Wielkiego Testu Salonów są takie same od 18 lat – nasi wysłannicy (tajemniczy klienci) odwiedzają salony sprzedaży nowych aut, wcielają się w rolę klientów i oceniają jakość obsługi. Ankieta, którą wypełniają, zawiera kilkadziesiąt ocenianych pozycji. To pozwala na wystawienie ocen w trzech najważniejszych kategoriach: "organizacja salonu", "obsługa klienta" i "jazda testowa" oraz oceny końcowej. Jest ona wyrażona w procentach, co może dziwić, dlatego wyjaśniamy: badamy 25 proc. salonów danej marki, więc liczba odwiedzonych placówek jest różna (w przypadku marek premium odwiedziliśmy po 10 salonów, ale w popularnych markach – od 10 do 19). Ocena w procentach jest w tym przypadku najbardziej obiektywna.

RD
Powiązane tematy:Sprzedaż