Wielki Test Salonów

Nasi audytorzy przez dwa miesiące sprawdzali, jak obsługiwani są klienci w autoryzowanych salonach sprzedaży nowych aut. W tym roku zbadaliśmy m.in. jakość obsługi wśród 18 marek popularnych. Nasi tajemniczy klienci odwiedzili w tym celu 256 salonów na terenie całego kraju. W każdym sprawdzali kilkadziesiąt parametrów, które – jak co roku – pogrupowaliśmy w trzy główne kategorie. Który salon okazał się najlepszy w Polsce?

Auto Świat od 22 lat przeprowadza Wielki Test Salonów, w którym oceniamy, jak obsługiwani są klienci w autoryzowanych salonach sprzedających nowe auta. W ostatnich latach niektóre sieci dealerskie znacząco podniosły standard obsługi. Którzy najbardziej?

Już po raz 22. przeprowadziliśmy Wielki Test Salonów – największe badanie tego typu na polskim rynku. Tajemniczy klienci w ciągu dwóch miesięcy odwiedzili 335 salonów 26 marek – 18 popularnych i ośmiu premium. W każdym przypadku badaliśmy kilkadziesiąt parametrów, które pogrupowaliśmy w trzy główne kategorie: organizacja salonu, obsługa klienta i jazda próbna. Które salony okazały się najlepsze w tym roku?

To już 22. edycja największego w Polsce badania autoryzowanych salonów sprzedaży nowych samochodów. Badanie metodą tajemniczego klienta przeprowadzamy od 2004 r. W najnowszej edycji przez dwa miesiące nasi wysłannicy odwiedzili 335 salonów 26 marek samochodowych – 18 popularnych i 8 premium.

Dacia wygrywa w Wielkim Teście Salonów 2024, zdobywając najwyższe noty w kategoriach organizacji salonu oraz obsługi klienta. Profesjonalizm, umawianie jazd testowych i prezentacja oferty to jednak tylko część elementów, które składają się na finalny rezultat.