W tegorocznej edycji WTS sprawdziliśmy 24 salony Skody, 22 salony Toyoty, po 21 Dacii i Renault oraz 20 salonów Hyundaia. W markach, które mają mniejszą sieć, sprawdziliśmy po 10 salonów w Cuprze, Jeepie, Seacie, Subaru i Leapmotorze. W pozostałych markach odwiedziliśmy od 11 do 19 autoryzowanych salonów.
Właśnie podsumowaliśmy wyniki kontroli dostarczonych przez tajemniczych klientów. Sensacji — śmiało można użyć tego słowa — nie zabrakło już na szczycie tabeli. Jak to możliwe, że nowa chińska marka była w stanie tak szybko wylądować tak wysoko?
Czytaj nas częściej w Google
Wielki Test Salonów 2026 — bardzo dobra organizacja salonów
Wyniki tegorocznego testu potwierdzają, że sieć samochodowych salonów w Polsce jest zorganizowana bardzo dobrze. Dotyczy to wszystkich 22 sprawdzonych marek. Średnia w jednej z trzech głównych kategorii "Organizacja salonu" wynosi 97,8 proc. Cztery marki uzyskały ocenę maksymalną – 100 proc. To Cupra, Hyundai, Ford i Leapmotor. W sumie 20 marek uzyskało oceny powyżej 96 proc., a dwie powyżej 90 proc.
Tak wysokie oceny w kategorii "Organizacja salonu" odnotowujemy w WTS już od wielu lat. Potwierdzają one, że polskie salony samochodowe są bardzo dobrze przygotowane na przyjęcie klientów, są nowoczesne, dobrze zorganizowane, eksponowane samochody prezentują się pięknie, przed salonami czeka rząd aut testowych, a sprzedawcy sami zachęcają klientów do jazdy próbnej.
Którzy dealerzy najlepiej obsługują klientów?
Największy wpływ na ocenę końcową w teście ma kategoria "Obsługa klienta". Nasi audytorzy oceniają tu m.in. przyjęcie klienta w salonie, aktywną rozmowę doradczą i badanie potrzeb klienta, prezentację samochodu, przygotowanie kompleksowej oferty, zakończenie spotkania z klientem i ustalenie kolejnych kroków zmierzających do zakupu auta.
W WTS 2026 średnia dla "Obsługi klienta" dla wszystkich zbadanych marek popularnych wyniosła 81,1 proc. Najwyżej oceniona została Toyota — 90,5 proc., a 13 marek uzyskało ocenę powyżej 80 proc.
Wysokie noty marki popularne uzyskały też w podkategorii "Badanie potrzeb klienta" – tu 12 marek uzyskało notę powyżej 90 proc., a najlepiej wypadły Toyota oraz Jeep – po 97,5 proc.
W kolejnej podkategorii – "Prezentacja pojazdu" najlepiej wypadły Renault – 91,8 proc. oraz Cupra – 90 proc. Oprócz nich 11 firm uzyskało notę powyżej 80 proc. Średnia dla wszystkich zbadanych firm popularnych wyniosła 79 proc.
Jak jest z tą jazdą testową?
Trzecia duża, mająca wpływ na ocenę końcową kategoria, to "Jazda testowa". Tu sytuacja od wielu już lat jest dobra, a często bardzo dobra – przed salonami stoją auta testowe gotowe do jazdy, a sprzedawcy podczas rozmowy z klientem sami zachęcają do przejażdżki. Średnia za jazdę testową dla wszystkich sprawdzonych marek popularnych wyniosła 85,7 proc. Najlepiej w kategorii "Jazda testowa" wypadły:
- 1Renault – 98,1 proc.,
- 2Omoda/Jaecoo – 97,5 proc.,
- 3Toyota – 97,3 proc.
Notę powyżej 90 proc. uzyskał także Jeep (93,1 proc.). Oprócz tego 13 marek uzyskało ocenę powyżej 80 proc.
Która spośród 22 sprawdzonych w WTS 2026 marek popularnych okazała się najlepsza, gdy podsumowaliśmy wszystkie kategorie?
WTS 2026 – Toyota, Renault i Jeep najlepsze
Pierwsze miejsce w WTS 2026 zajęła Toyota uzyskując wynik końcowy 91,7 proc. Na drugim miejscu uplasował się Renault – ocena 90,3 proc. Trzecie miejsce na podium dla marek popularnych zdobył Jeep – 88,0 proc. 12 marek uzyskało oceny powyżej 80 proc., 5 powyżej 70 proc., a trzy powyżej 65 proc.
Wielki Test Salonów 2026 a marki chińskie
Najwyżej, na 4. miejscu uplasowała się Omoda/Jaecoo z oceną końcową 87,8 proc. To fenomenalny wynik, biorąc pod uwagę krótki staż rynkowy tej chińskiej marki. Na kolejnych miejscach były:
- z oceną 80,1 proc. 14. pozycję zajął BYD,
- na 16. pozycji sklasyfikowaliśmy MG (ocena 78,1 proc.),
- na 19. miejscu uplasował się BAIC (ocena 71,6 proc.),
- na 21. Leapmotor (65,9 proc.).
Wyniki Wielkiego Testu Salonów 2026 dla marek popularnych znajdują się w tabeli poniżej.
| Miejsce | Marka | Organizacja salonu | Obsługa klienta łącznie | Jazda testowa | Ocena końcowa |
| 1. | Toyota | 98,1 proc. | 90,5 proc. | 97,3 proc. | 91,7 proc. |
| 2. | Renault | 98,1 proc. | 87,3 proc. | 98,1 proc. | 90,3 proc. |
| 3. | Jeep | 98,0 proc. | 88,1 proc. | 93,1 proc. | 88,0 proc. |
| 4. | Omoda/Jaecoo | 97,6 proc. | 84,4 proc. | 97,5 proc. | 87,8 proc. |
| 5. | Cupra | 100,0 proc. | 86,7 proc. | 86,3 proc. | 87,2 proc. |
| 6. | Dacia | 97,1 proc. | 87,3 proc. | 87,8 proc. | 87,1 proc. |
| 6. | Skoda | 97,9 proc. | 85,8 proc. | 89,8 proc. | 87.1 proc. |
| 8. | Hyundai | 100,0 proc. | 85,3 proc. | 88,7 proc. | 86,3 proc. |
| 9. | Kia | 98,3 proc. | 84,4 proc. | 81,6 proc. | 83,7 proc. |
| 9. | Seat | 99,0 proc. | 82,2 proc. | 85,5 proc. | 83,7 proc. |
| 11. | Fiat | 99,2 proc. | 84,4 proc. | 84,3 proc. | 83,1 proc. |
| 12. | Volkswagen | 96,2 proc. | 80,1 proc. | 85,5 proc. | 82,8 proc. |
| 13. | Opel | 96,9 proc. | 82,2 proc. | 87,8 proc. | 82,7 proc. |
| 14. | BYD | 96,3 proc. | 78,8 proc. | 87,1 proc. | 80,1 proc. |
| 15. | Ford | 100,0 proc. | 81,3 proc. | 75,7 proc. | 79,9 proc. |
| 16. | MG | 99,3 proc. | 76,9 proc. | 82,7 proc. | 78,1 proc. |
| 17. | Mazda | 97,3 proc. | 74,1 proc. | 79,4 proc. | 76,5 proc. |
| 18. | Peugeot | 97,9 proc. | 74,5 proc. | 69,9 proc. | 73,8 proc. |
| 19. | BAIC | 98,1 proc. | 68,5 proc. | 81,3 proc. | 71,6 proc. |
| 20. | Citroen | 94,9 proc. | 70,1 proc. | 69,2 proc. | 69,8 proc. |
| 21. | Leapmotor | 100,0 proc. | 59,0 proc. | 81,7 proc. | 65,9 proc. |
| 22. | Subaru | 91,0 proc. | 64,2 proc. | 71,6 proc. | 65,2 proc. |
Szczegółowe wyniki Wielkiego Testu Salonów 2026 dla poszczególnych dealerów opublikujemy za kilka dni.
