Salony do sprawdzenia wybieramy losowo, jest to zazwyczaj ok. 30 proc. wszystkich salonów danej marki. Z tego też powodu liczba sprawdzonych punktów jest różna, w zależności od tego, ile salonów danej marki działa na terenie Polski. Aby wyniki były porównywalne, podajemy je w procentach – to tzw. ogólny wynik spełniania standardów przez dany salon.
Najwyższa ocena, jaką może otrzymać salon to 100 procent. Takich idealnych miejsc jest co roku kilkanaście. To elitarna grupa, w takich salonach nasi wysłannicy po zbadaniu kilkudziesięciu parametrów wszystkie ocenili "na piątkę".
Zobacz też wideo z innego Wielkiego Testu Auto Świata. 16 kompaktowych SUV-ów poddaliśmy czterem takim samym próbom. Wyniki są co najmniej zaskakujące.
Jak wybieramy najlepszy salon samochodowy w Polsce?
Badanie salonów jest bardzo szczegółowe, audytorzy po wizycie wypełniają kilkustronicowy protokół, w którym szczegółowo oceniają kilkadziesiąt parametrów związanych z działalnością salonu. Te parametry grupujemy w trzy główne kategorie:
- 1 organizacja salonu,
- 2 obsługa klienta,
- 3 jazda testowa.
Największy wpływ na ocenę końcową salonu ma kategoria „obsługa klienta”. Nasi audytorzy oceniają tu m.in. przyjęcie klienta w salonie, aktywną rozmowę doradczą i badanie potrzeb klienta, prezentację samochodu, przygotowanie kompleksowej oferty, zakończenie spotkania z klientem i ustalenie kolejnych kroków zmierzających do zakupu auta.
Wielki Test Salonów 2025. Co wypadło najlepiej?
Pierwsza kategoria – organizacja salonu to od kilku już lat najjaśniejsza strona polskich salonów sprzedaży nowych aut. Budynki są najczęściej nowe, ładnie zaprojektowane, funkcjonalne, wokół są łatwo dostępne parkingi (także dla osób niepełnosprawnych), a w środku znajdziemy przemyślane ekspozycje aut, akcesoriów i rozmaitych dodatków do aut. W tej kategorii przeważająca większość salonów (w tym roku ok. 250 na 335) otrzymała ocenę maksymalną 100 proc. Nasz test po raz kolejny potwierdza, że salony dilerów w Polsce są najładniejsze w Europie.
A jak salony wypadają pod względem organizacji jazd testowych? Tu jest dobrze, ale nie tak znakomicie, jak w przypadku organizacji salonu. Mniej więcej połowa badanych salonów otrzymała za jazdę testową maksymalną ocenę 100 proc.
Jaki jest najlepszy salon samochodowy w Polsce?
Jakie marki (z podziałem na popularne i premium) znalazły się na podium, a jakie na końcu tabeli? Które salony zdobyły maksymalne oceny i zasłużyły na zaszczytny tytuł „Salon nr 1 w Polsce”, które uznaliśmy za wzorowe, bardzo dobre, a które oceniliśmy na przysłowiową „trójkę”? Wyniki już mamy, trzymamy je jednak „pod kluczem”, w szafie, a ogłosimy 18 września podczas wspólnej konferencji "Auto Świata" i firmy Minds & Roses Automotive, z którą realizujemy test.
