Które marki mają najlepszą sieć dealerską w Polsce? Wyniki Wielkiego Testu Salonów 2025

Czy w WTS 2025 pojawiły się idealne salony? Tak. Na 335 zbadanych przez naszych audytorów 19 salonów uzyskało maksymalną ocenę 100 proc. To 5,7 proc. wszystkich sprawdzonych. Które to były salony?

• Przeczytaj też: Które samochody kupiłbym dziś w najlepszych salonach samochodowych w Polsce?

To elitarna grupa najlepszych z najlepszych, gdzie nie znaleźliśmy żadnego słabego punktu. Ocena 100 proc. oznacza, że w każdej sprawdzonej kategorii salon okazał się idealny – jeśli chodzi o organizację, łączną ocenę za obsługę klienta oraz za jazdę próbną. Idealne muszą być także takie podkategorie, takie jak:

• przyjęcie klienta w salonie,
• aktywna rozmowa doradcza,
• prezentacja auta,
• przygotowanie oferty,
• zakończenie spotkania,
• kontakt z klientem już po jego wizycie w salonie.

Takie salony zasługują na szczególne wyróżnienie, otrzymują one tytuł „Salon nr 1 w Polsce”. Ich wykaz wraz z adresami podajemy w tabeli na końcu tekstu.

Ranking salonów samochodowych. Które salony zdobyły tytuł wzorowych w Wielkim Teście Salonów 2025?

Druga grupa, również zasługująca na szczególne wyróżnienie, to salony, których oceny mieszczą się w wąskim dwupunktowym przedziale 98-99,9 proc. Uznajemy je za wzorowe. W Wielkim Teście Salonów 2025 jest ich 20 – to 6 proc. wszystkich zbadanych. Ich wykaz znajdziecie w drugiej tabeli na końcu tekstu.

Najlepsze salony samochodowe w Polsce. Te zasłużyły na tytuł bardzo dobrych

Trzecia grupa to salony, które w WTS 2025 otrzymały ocenę między 90 a 97,9 proc. To również wysoka ocena, uznajemy je za bardzo dobre i taki tytuł im przyznajemy. W WTS 2025 salonów bardzo dobrych jest 99 – 29,6 proc. wszystkich zbadanych. Ich wykaz jest w trzeciej tabeli na końcu tekstu.

Salony z trzech wymienionych grup (oceny powyżej 90 proc.) zasługują na szczególne wyróżnienie. Jest ich w sumie 138, co stanowi 41 proc. wszystkich zbadanych. Czy to dobry wskaźnik? Naszym zdaniem – tak, choć w ubiegłych latach bywało lepiej. Np. w WTS 2023 na szczególne wyróżnienie zasłużyło 59 proc. zbadanych salonów, a w WTS 2024 – 48 proc.

Wielki Test Salonów 2025 – salony dobre i trójkowe

Tam, gdzie tworzy się ranking są najlepsi i trochę słabsi. Zrozumiałe, że wśród kilkuset zbadanych salonów nie wszystkie mogą być idealne. Kolejna grupa to salony, które uzyskały ocenę w przedziale 75-89,9 proc. To co najmniej 3/4 oceny maksymalnej lub więcej. Takie salony uznajemy za dobre. Jest ich 94 – 28 proc. wszystkich zbadanych. Rekomendujemy, aby właściciele i szefowie tych salonów przestudiowali wraz z załogą szczegółowe wyniki naszego Testu, co pozwoli ustalić, gdzie są słabsze punkty i co można poprawić. Gdy to się uda, z przyjemnością w następnych testach powitamy te salony w gronie zasługujących na wyróżnienie. Wykaz salonów dobrych znajdziecie w czwartej tabeli na końcu tekstu.

Czy w naszym WTS 2025 są salony „trójkowe”? Tak. To te, które zdobyły ocenę w przedziale 50-74,9 proc. To ocena powyżej połowy noty maksymalnej, ale powodu do zadowolenia nie widzimy, musiały wystąpić jakieś problemy z obsługą klienta lub z jazdą próbną. Takich salonów jest 86 – 25,7 proc. wszystkich zbadanych. Mówiąc obrazowo – co czwarty salon, jaki odwiedzili nasi tajemniczy klienci, okazał się ledwie „trójkowy”. To nie jest dobra sytuacja, radzimy menadżerom przeanalizowanie wyników, wyłapanie słabych punktów i próbę poprawy jakości obsługi. Wykaz tych „trójkowych” salonów – w piątej tabeli na końcu tekstu.

Są w naszym Teście również salony, które uzyskały oceny poniżej 50 proc. Na szczęście jest ich niewiele – 17, czyli 5 proc. wszystkich zbadanych. Z naszych doświadczeń wynika, że takie niskie oceny są najczęściej zbiegiem jakichś nietypowych sytuacji, spiętrzenia problemów, słowem są „wypadkiem przy pracy".

Wielki Test Salonów, podobnie jak w poprzednich latach, przeprowadziliśmy we współpracy z firmą badawczą Minds & Roses Automotive. Szczegółowe wyniki poszczególnych salonów można uzyskać pod adresem mailowym: kontakt@mindsandroses.com.

Wielki Test Salonów 2025 – wyniki

• Salony nr 1 w Polsce

• Salony wzorowe

• Salony bardzo dobre

• Salony dobre

• Salony „trójkowe"