Po raz pierwszy w 23-letniej historii Wielkiego Testu Salonów nasi audytorzy (tajemniczy klienci) odwiedzili salony marek chińskich i sprawdzili, jak obsługiwani są w nich klienci indywidualni. Omoda/Jaecoo mocno się wyróżniła.
Posłuchaj artykułu
00:00/00:00
Audio generowane przez AI (ElevenLabs) i może zawierać błędy
Wielki Test Salonów 2026
Auto Świat
O włączeniu do testu marek chińskich zdecydował rynek – sprzedaż aut chińskiej produkcji rośnie w Polsce lawinowo. W 2026 r. od stycznia do sierpnia sprzedano 55,5 tys. aut chińskiej produkcji (wzrost o 126 proc.), a udział w rynku szybko zmierza do 20 proc.
Nasze audyty pokazały, jak nierówny jest poziom obsługi klienta w poszczególnych chińskich markach.
W Wielkim Teście Salonów 2026 sprawdziliśmy pięć chińskich marek
W WTS 2026 uwzględniliśmy pięć marek chińskich:
Omoda/Jaecoo,
BYD,
MG,
BAIC,
Leapmotor.
Nasi wysłannicy odwiedzili 63 salony: 17 Omody/Jaecoo, 14 MG, po 11 BAIC i BYD oraz 10 Leapmotora. Tak jak w przypadku pozostałych marek sprawdzaliśmy jakość obsługi w trzech głównych kategoriach: "Organizacja salonu", "Obsługa klienta" oraz "Jazda próbna".
Jeśli idzie o organizację salonu, to marki chińskie wypadły bardzo dobrze – Leapmotor uzyskał maksymalną notę 100 proc., a pozostałe marki chińskie uzyskały wysokie oceny: MG – 99,3 proc., BAIC – 98,1 proc., Omoda – 97,6 proc., BYD – 96,3 proc. Salony z "chińczykami" to nowe, estetyczne budynki, świetnie wyposażone, aut są w nich bardzo dobrze wyeksponowane.
W kategorii "Obsługa klienta" nasi wysłannicy najwyżej ocenili sprzedawców Omody/Jaecoo – 84,4 proc. W salonach BYD wystawili notę 78,8 proc., w MG – 76,9 proc., BAIC – 68,5, a w Leapmotorze – 59 proc.
Sprzedawcy w badanych salonach chińskich marek dobrze radzą sobie z przyjęciem klienta oraz z zbadaniem jego potrzeb. W tych podkategoriach najlepiej wypadają Omoda/Jaecoo oraz BYD. Na profesjonalną prezentację auta można liczyć w Omodzie/Jaecoo – ocena 87,1 proc. i w BAIC – 80,7 proc.
Bezproblemowa jazda testowa "chińczykiem"
Ważną kategorią wpływającą na ocenę końcową jest "Jazda testowa". Tu wszystkie sprawdzone przez nas marki chińskie wypadły bardzo dobrze. Przed nowoczesnymi salonami stoją gotowe do jazdy próbnej auta, a sprzedawcy w czasie rozmowy z klientem sami zachęcają, aby odbyć przejażdżkę wybranym modelem.
Najwyżej jazdę próbną nasi audytorzy ocenili w salonach Omoda/Jaecoo – 97,5 proc. To znacznie wyżej niż średnia w tej kategorii dla całej grupy marek popularnych, która wynosi 85,7 proc.
Wysoko oceniliśmy możliwość jazdy próbnej w pozostałych badanych salonach marek chińskich: BYD – 87,1 proc., MG – 82,7 proc., Leapmotor – 81,7 proc., BAIC – 81,3 proc.
Jak wypadły marki chińskie w WTS 2026?
Wielki Test Salonów 2026 – wyniki chińskich marek
1
Najlepsza okazała się Omoda/Jaecoo – ocena końcowa to 87,8 proc. i 4. miejsce w klasyfikacji ogólnej w grupie marek popularnych.
2
Drugie miejsce w grupie marek chińskich zajął BYD – ocena 80,1 proc. i 14. miejsce w ogólnej klasyfikacji.
3
Na trzecim miejscu wśród "chińczyków" uplasowało się MG – ocena 78,1 proc. i 16. miejsce w klasyfikacji ogólnej.
4
Czwarte miejsce zajmuje BAIC – ocena 71,6 proc. i 19. miejsce w klasyfikacji ogólnej.
5
Piąte miejsce wśród marek chińskich zajął Leapmotor – ocena 65,9 proc. i 21. miejsce w klasyfikacji ogólnej.
