Auto Świat Wiadomości Aktualności Wielki Test Salonów 2020 – już wiemy, gdzie najlepiej sprzedają auta

Wielki Test Salonów 2020 – już wiemy, gdzie najlepiej sprzedają auta

Już po raz 17. prezentujemy Wielki Test Salonów. W tym roku z powodu koronawirusa i ograniczeń z tym związanych zmieniliśmy zasady jego przeprowadzania. Z Kantar Automotive sprawdziliśmy, czy można obejrzeć i kupić auto przez internet. Zbadaliśmy 367 salonów 21 marek, w tym pięć marek premium.

Wielki Test Salonów 2020
Zobacz galerię (7)
Auto Świat
Wielki Test Salonów 2020
  • Za wzorowe uznaliśmy w tym roku te salony, które nie tylko zapewniły potencjalnym klientom kontakt online i prezentację wybranego samochodu, lecz także zaproponowały dodatkową usługę
  • Od kilku lat obserwujemy proces przenoszenia niektórych etapów ścieżki konsumenta poszukującego nowego samochodu do strefy online
  • Zbadaliśmy po 30 proc. salonów 21 marek, w tym pięć marek premium
  • Więcej takich tekstów znajdziesz na stronie głównej Onet.pl

W poprzednich latach nasi testujący (tzw. tajemniczy klienci) odwiedzali autoryzowane salony sprzedaży nowych aut i bardzo szczegółowo sprawdzali, jak są obsługiwani klienci zamierzający kupić nowy samochód. Tajemniczy klienci oprócz standardów obsługi oceniali także organizację salonu oraz jazdę próbną. Tuż po opuszczeniu salonu wypełniali bardzo szczegółowy protokół zawierający ponad 70 pytań, który pozwalał obiektywnie ocenić odwiedzany salon.