Konto

Auto Świat Diler

Diler

Wielki Test Salonów 2023 – najlepsze marki nagrodzone

Wielki Test Salonów 2023 – najlepsze marki nagrodzone

Już po raz 20. "Auto Świat" we współpracy z firmą badawczą Minds & Roses Automotive przeprowadził Wielki Test Salonów. To największe na polskim rynku badanie jakości obsługi w sieciach dilerskich przeprowadzane metodą tajemniczego klienta. Główne kategorie, które podlegają ocenie to: "Organizacja salonu", "Jakość obsługi" oraz "Jazda testowa". W tym roku WTS objął 25 marek – 16 popularnych i 9 premium.

Wielki Test Salonów już po raz 20. Które firmy wypadły najlepiej w historii?

Wielki Test Salonów już po raz 20. Które firmy wypadły najlepiej w historii?

Wielki Test Salonów – największe tego typu badanie na polski rynku – prowadzimy już od 20 lat. Pierwsza edycja odbyła się w 2004 r. i objęła 10 firm – oficjalnych importerów samochodów. Audytorzy, tzw. tajemniczy klienci, odwiedzili autoryzowane salony sprzedaży nowych aut i ocenili, jak obsługiwani są w nich klienci. Sprawdzali kilkadziesiąt parametrów, które pogrupowaliśmy na trzy główne kategorie: "Organizacja salonu", "Jakość obsługi" oraz "Jazda próbna".

Wielki Test Salonów 2023. Które marki mają najlepszą sieć dealerską w Polsce?

Wielki Test Salonów 2023. Które marki mają najlepszą sieć dealerską w Polsce?

Czy klient zamierzający kupić samochód marki premium może liczyć również na obsługę premium? Czy sprzedawca poświęci mu tyle czasu, ile potrzeba, doradzi, co wybrać, oraz czy pomoże wybrać najlepszy sposób finansowania zakupu? Wreszcie czy zaproponuje jazdę próbną? Aby poznać odpowiedzi na te i wiele innych pytań organizujemy Wielki Test Salonów.

Wielki Test Salonów 2023. Sprawdziliśmy 339 salonów 25 marek samochodowych. Mamy wyniki

Wielki Test Salonów 2023. Sprawdziliśmy 339 salonów 25 marek samochodowych. Mamy wyniki

Największe dyskusje i emocje związane z Wielkim Testem Salonów dotyczą rankingu dealerów. Śledzą go sami zainteresowani, a także firmy importerskie oraz nasi Czytelnicy, którzy chcą wiedzieć, w których salonach będą najlepiej obsłużeni. Oto wyniki najnowszej edycji.

Wielki Test Salonów. Jazda próbna, czyli pięta achillesowa dilerów

Wielki Test Salonów. Jazda próbna, czyli pięta achillesowa dilerów

Jazda próbna od początku naszego Wielkiego Testu Salonów, czyli od 2004 r., zawsze była jedną z trzech głównych kategorii ocenianych przez "tajemniczych klientów" odwiedzających salony. Wyniki najnowszej edycji ogłosimy już 21 września.

Wielki Test Salonów. Czy dilerzy marek premium rozpieszczają klientów?

Wielki Test Salonów. Czy dilerzy marek premium rozpieszczają klientów?

Po raz pierwszy salony marek premium sprawdziliśmy w 2008 r. – w piątej edycji Wielkiego Testu Salonów. Nasi tajemniczy klienci odwiedzili wówczas dilerów Audi, BMW, Mercedesa i Volvo. Te firmy nie sprzedawały oczywiście tylu aut co marki popularne, ale każda z nich miała już ponad 3 tys. klientów rocznie i dość dobrze rozwiniętą sieć sprzedaży: Audi – 24 salony, BMW – 15, Mercedes – 30 i Volvo – 18. Wyniki najnowszej edycji testu ogłosimy już 21 września.

Wielki Test Salonów już po raz 20. Tajemniczy klienci odwiedzą 339 salonów 25 marek

Wielki Test Salonów już po raz 20. Tajemniczy klienci odwiedzą 339 salonów 25 marek

Już po raz 20. nasi wysłannicy rozjechali się po kraju, odwiedzają salony sprzedaży nowych samochodów i sprawdzają, jak obsługiwani są w nich klienci. W tym roku sprawdzamy 339 salonów należących do 25 autoryzowanych marek. Wyniki najnowszej edycji ogłosimy już 21 września.

Znaleźli porzucony salon Saaba. W środku stoją jeszcze auta [WIDEO]

Znaleźli porzucony salon Saaba. W środku stoją jeszcze auta [WIDEO]

W tym salonie Saaba pewnego dnia pracownicy wyszli i zapomnieli o biznesie. Budynek stoi pozostawiony sam sobie, a w środku znajduje się ponad 20 samochodów. Wśród nich praktycznie nowe Saaby i kilka francuskich aut. Niestety, wandale już dali o sobie znać.

Kiedyś była tu kopalnia Kleofas. Dziś stoi największy salon BMW w Europie

Materiał promocyjny

Kiedyś była tu kopalnia Kleofas. Dziś stoi największy salon BMW w Europie

Na świecie jest tylko kilka salonów BMW takiego formatu – w Nowym Jorku, Rzymie, Sydney i Dubaju. Teraz pojawia się kolejny, a jego powierzchnia 9870 m kw. czyni go największym tego typu obiektem BMW w Europie. Adres? Bocheńskiego, Katowice, Polska.

Uszkodziła aż 400 nowych samochodów. Nie miała litości

Uszkodziła aż 400 nowych samochodów. Nie miała litości

Pewna kobieta w Kanadzie zniszczyła nowe samochody stojące na parkingu salonu dilerskiego. Wystarczył jeden przedmiot, by wyrządzić szkody na 370 tys. dol., czyli ponad 1,5 mln zł. Policja poszukuje sprawcy, ale to wcale nie jest proste.

Nissan oddaje dystrybucję aut w Polsce innej firmie. Znamy ją od wielu lat

Nissan oddaje dystrybucję aut w Polsce innej firmie. Znamy ją od wielu lat

Nowym importerem samochodów, części i usług w Polsce zostanie firma Astara, która już od lat zajmuje się importem samochodów Mitsubishi. Rozpoczęcie działalności planowane jest na sierpień 2023 r.

Jak dbać o samochód, by wystarczył na lata?

Jak dbać o samochód, by wystarczył na lata?

Pojawia się coraz więcej sygnałów, że rynek motoryzacyjny nie wróci szybko (o ile w ogóle) do sytuacji, gdy nowe auta czekały na klientów, a na placach komisów zalegały setki tysięcy samochodów używanych. Dostępność aut jest dziś ograniczona i gwałtownie rosną ich ceny, co oznacza, że wielu ludzi planujących wymianę samochodu musi zmienić plany. Na szczęście w bardzo wielu wypadkach zmiana auta nie jest konieczna, warto natomiast zmienić podejście do używanego samochodu.

Ferrari Roma spadło do szybu windy. Z auta zaczęło wyciekać paliwo

Ferrari Roma spadło do szybu windy. Z auta zaczęło wyciekać paliwo

Piękne, srebrne Ferrari Roma — warte około 1,1 mln zł — spadło na dno szybu windowego. Do zdarzenia doszło najprawdopodobniej w wyniku awarii elewatora. Wkrótce na miejsce przybyli strażacy, którzy na widok rozlewającego się w szybie paliwa podjęli decyzję o odcięciu zasilania w całym budynku.

Wielki Test Salonów 2022. Sprawdziliśmy 345 dilerów 24 marek samochodowych

Wielki Test Salonów 2022. Sprawdziliśmy 345 dilerów 24 marek samochodowych

Przez trzy miesiące 72 audytorów – tajemniczych klientów – sprawdzało jakość obsługi w salonach samochodowych. Tak powstał 19. już Wielki Test Salonów "Auto Świata". Mamy wyniki!

Wielki Test Salonów 2022. Sprawdziliśmy, które marki samochodowe mają najlepszą sieć dilerów w Polsce

Wielki Test Salonów 2022. Sprawdziliśmy, które marki samochodowe mają najlepszą sieć dilerów w Polsce

Już po raz 19. prezentujemy Wielki Test Salonów. To największe tego typu badanie na polskim rynku. W badaniu – już od kilku lat – naszym partnerem jest firma badawcza Minds & Roses. Sprawdziliśmy 24 marki, nasi tajemniczy klienci odwiedzili 345 salonów w całym kraju.

Zamówiłeś auto, sprzedający chce się wycofać. Wpłaciłeś zaliczkę czy zadatek?

Zamówiłeś auto, sprzedający chce się wycofać. Wpłaciłeś zaliczkę czy zadatek?

Zamówiłeś samochód, odczekałeś kilka miesięcy, już szykowałeś się do odbioru… i dowiadujesz się, że samochodu nie będzie, a diler rozwiązuje umowę. W teorii twoja sytuacja zależy od tego, czy wpłaciłeś zaliczkę, czy zadatek, a jeśli to drugie – to w jakiej wysokości? W praktyce uzyskanie czegokolwiek od dilera, który nie poczuwa się do odpowiedzialności, jest nieco bardziej skomplikowane, choć możliwe.

Wielki Test Salonów 2022. Jak wypadli dilerzy Mercedesa?

Wielki Test Salonów 2022. Jak wypadli dilerzy Mercedesa?

W Wielkim Teście Salonów sprawdzono 17 marek popularnych oraz 7 premium. W tej drugiej grupie najlepiej ocenione zostały salony Mercedesa – średnia ze wszystkich 11 salonów, które odwiedzili "tajemniczy klienci" wyniosła 92,9 proc. Mercedes minimalnie wyprzedził Lexusa – 92,7 proc. oraz Audi – 91,9 proc. Pozostałe marki premium: Volvo, BMW, Mini i Alfa Romeo uzyskały średnie poniżej 90 proc. (ale powyżej 80 proc.).

Wielki Test Salonów 2022. Sprawdzamy, jak wypadli dilerzy Renault

Wielki Test Salonów 2022. Sprawdzamy, jak wypadli dilerzy Renault

W Wielkim Teście Salonów 2022 na 17 sprawdzonych marek popularnych Renault zajęło 1. miejsce ze średnią dla wszystkich salonów 95,3 proc. Średnia dla marek popularnych była o 10 punktów niższa.

Materiał promocyjny

Wielki Test Salonów: Mercedes najlepszy

Wielki Test Salonów: Mercedes najlepszy

W 19. edycji Wielkiego Testu Salonów, w segmencie marek premium, najwyżej oceniony został Mercedes, uzyskując średnią ze wszystkich testowanych salonów 92,9 proc. Mercedes wyprzedził Lexusa, Audi, Volvo, BMW, Mini i Alfę Romeo.

Ile będą kosztować nowe samochody? Zapowiadają kolejne podwyżki

Ile będą kosztować nowe samochody? Zapowiadają kolejne podwyżki

Średnia cena nowego auta wyniosła w sierpniu 153,6 tys. zł i była o 13,9 proc. wyższa r./r. Ale cena zakupu auta wraz z kosztami finansowania (kredyt, leasing) wzrosła o ponad jedną trzecią — podaje wtorkowa "Rzeczpospolita".

Pokaż więcej

Katalog Samochodów Auto Świat

ABARTH ALFA ROMEO ALPINA ALPINE ASTON MARTIN AUDI BENTLEY BMW BUICK CADILLAC CHEVROLET CHRYSLER CITROËN CUPRA DACIA DS FERRARI FORD Fiat HONDA Hyundai INFINITI JAGUAR JEEP KIA LADA LAMBORGHINI LANCIA LAND ROVER LEXUS MASERATI MAYBACH MAZDA MERCEDES-BENZ MINI (BMW) Mitsubishi NISSAN OPEL PEUGEOT Porsche RENAULT SAAB SEAT SSANGYONG SUBARU SUZUKI Skoda TATA Toyota VOLKSWAGEN Volvo WAZ LADA