Wielki Test Salonów: pierwszy w 2004 r.
Pierwszy WTS przeprowadziliśmy w 2004 – sprawdziliśmy salony 10 firm – oficjalnych importerów aut. Najlepiej obsługiwani byli wówczas klienci zamierzający kupić Skody, Fordy oraz Nissany.
Rok później, w drugiej edycji WTS zbadaliśmy salony 11 firm – najlepiej wypadły wówczas Ford, Peugeot i Toyota.
W trzecim Wielkim Teście Salonów przeprowadzonym w 2006 r. badaniem objęliśmy również 11 firm. Najlepiej wypadły wówczas Skoda, Ford i Peugeot. W roku następnym na 12 sprawdzonych firm najlepiej wypadły: ponownie Skoda, Volkswagen i Renault.
Wielki Test Salonów: piąta edycja – zbadaliśmy salony 18 marek
W piątej edycji w 2008 r. powiększyliśmy zakres naszego badania — objęliśmy nim 18 marek, w tym cztery premium (Audi, BMW, Mercedes i Volvo). Zwyciężyła ponownie Skoda, przed Fordem i Suzuki.
Od 2009 r. Przez 5 następnych lat pierwsze miejsce na podium okupowała Toyota. Skoda również wypadała bardzo dobrze, zajmując drugie lub (rzadziej) trzecie miejsce.
W początkowych latach, kiedy przeprowadzaliśmy WTS wyniki, jakie uzyskiwały salony, nie były rewelacyjne. Z trzech głównych kategorii jedynie Organizacja salonu oceniana była stosunkowo wysoko. Dilerzy budowali nowe salony według standardów narzucanych przez importerów, dość wysoko ocenialiśmy ekspozycję aut w salonie, materiały informacyjne (głównie drukowane foldery i ulotki), otoczenie salonu. Problemy sprawiała obsługa klienta, sprzedawcy nie umieli poprawnie zbadać potrzeb klienta, doradzić mu jakie auto i jaki model powinien wybrać, jak najlepiej sfinansować zakup.
Wielki Test Salonów: problemy z jazdą próbną
Największe problemy sprawiała jazda próbna. W tej kategorii salony uzyskiwały niskie oceny. Brakowało aut przeznaczonych do jazd próbnych, trzeba było się upominać o możliwość jazdy testowej. Sprzedawcy traktowali pytanie o jazdę próbną jak fanaberię klienta, a nie coś normalnego przed zakupem auta.
W 2014 r. przeprowadziliśmy WTS po raz dziesiąty. Wtedy Toyota po pięciu latach na najwyższym stopniu podium została zdetronizowana przez Volkswagena, a w kolejnych latach miejsca na podium zaczęły zajmować firmy, które wcześniej klasyfikowaliśmy na dalszych pozycjach – szczególnie widać to na przykładzie Renault. Francuska firma od 2015 r. plasowała się w pierwszej trójce. Coraz lepsze wyniki miały także Volkswagen oraz Dacia.
Wielki Test Salonów 2017 – osobne oceny marek popularnych i premium
Od 14. edycji WTS (2017 r.) zaczęliśmy osobno oceniać marki popularne i premium. Wiązało się to z coraz większą sprzedażą samochodów marek premium i rozwojem sieci salonów. W 2017 r. Najlepiej wypadły salony Audi, BMW i Volvo. Rok później te same marki pozostały na podium, tylko zamieniły się miejscami: BMW, Volvo i Audi.
W 2019 r. do akcji wkroczył Lexus. Japońska firma wystąpiła w WTS pierwszy raz i natychmiast wskoczyła na najwyższy szczebel podium. Salony, obsługa i jazda testowa były w Lexusie na najwyższym poziomie. Miejsca na podium zajęły także BMW i Volvo. Lexus okazał się najlepszy także w następnym roku – 2020, gdy wprowadzono wiele obostrzeń związanych z COVID-19. Sprawdzaliśmy wówczas, czy łatwo jest kupić auto zdalnie, kontaktując się z salonem i sprzedawcą telefonicznie i przez internet. W Lexusie było to możliwe. W markach popularnych podobne udogodnienia oferowała Toyota, która wówczas zajęła 1. miejsce.
Wielki Test Salonów 2022 – Mercedes na podium
W 2022 r. Najlepszą firmą w kategorii premium okazał się nieobecny do tej pory Mercedes. Dalsze miejsca na podium zajęły: Lexus i Audi. W następnym roku Mercedes powtórzył swój sukces, udowadniając, że tryumf z 2022 r. nie był przypadkowy. Podobnie było w markach popularnych z Renault, które okazało się najlepsze w latach 2022 i 2023.
W 20-letniej historii WTS najwyższe wyniki uzyskała Skoda, a za nią Toyota i Volkswagen. W markach premium najlepsze okazały się: BMW, Lexus oraz ex aequo Audi i Volvo.
Jakie będą wyniki tegorocznego Wielkiego Testu Salonów? Jakie marki okażą się najlepsze w obsłudze klientów, które salony uzyskają maksymalną ocenę 100 proc. i tytuł Salon nr 1 w Polsce? Wyniki WTS 2024 ogłosimy 19 września.