Wielki Test Salonów: wiemy, gdzie zostaniesz najlepiej obsłużony!

Kryteria przeprowadzania tak wielkiego badania pozostały takie, jak w poprzednich latach. Chodzi nam bowiem o to, aby wyniki były porównywalne. Do testu wybraliśmy 15 firm motoryzacyjnych, które w ub. roku sprzedały na naszym rynku najwięcej nowych modeli. Następnie wylosowanych zostało po 21 salonów każdej z tych firm,po czym przetestowaliśmy je metodą „tajemniczy klient”.Nasi wysłannicy wcielali się w rolę klienta zainteresowanego zakupem nowego samochodu. Oceniali zarówno wygląd i otoczenie salonu, jak też jakość i fachowość obsługi. Zwracali uwagę na: sposób prezentacji samochodu, język, jakim posługiwali się sprzedawcy, gotowość do negocjacji cenowych oraz czas oczekiwania na zamówione auto. Mieli również za zadanie odbyć jazdę próbną i ocenić jej przebieg.