Co poza paliwem kupujemy na stacjach? Narodowy Auto Test

1. kawa (52 proc.);
2. hot dog/hamburger/zapiekanka (42 proc.);
3. napoje/alkohol (20 proc.);
4. artykuły motoryzacyjne (14 proc.);
5. prasa (11 proc.).

Na stacjach pięciu firm (BP, Circle K, Lotos, Orlen i Shell), a także w punktach prywatnych pierwsza trójka produktów wygląda tak samo. Kawę najchętniej kupują klienci Orlenu (59 proc. wskazań) i BP (54 proc.), a najrzadziej stacji prywatnych (45 proc.) i Lotosu (50 proc.).

W przypadku hot dogów, hamburgerów i zapiekanek dwa pierwsze miejsca należą do Orlenu (52 proc.) i Lotosu (41 proc.), dwa ostatnie do Shella (37 proc.) i stacji prywatnych (38 proc.). Z kolei napoje i alkohol najczęściej wskazywali klienci BP i Orlenu (po 22 proc.), a najrzadziej Shella (19 proc.).

Jaka stacja ma zatem najbardziej atrakcyjne ceny w sklepie? Według czytelników „Auto Świata” Orlen, który ponownie notuje zdecydowaną przewagę nad resztą stawki, przy czym 26 proc. ankietowanych nie widzi różnicy między konkurentami. Pierwsza piątka wygląda tak:

1. Orlen (13 proc.);
2. Shell (6 proc.);
3. BP (5 proc.);
4. Circle K (4 proc.);
5. Lotos i Moya (po 3 proc.).

A jaka stacja ma najlepsze promocje dla klientów? W tej konkurencji Shell wyprzedza Orlen, ale nieznacznie, przy czym przewaga tej dwójki nad resztą jest już wyraźna. Co piąty uczestnik Narodowego Auto Testu nie widzi w tej kwestii różnic pomiędzy poszczególnymi stacjami. Top 5 jest następujący:

1. Shell (10,3 proc.);
2. Orlen (10,1 proc.);
3. BP (6,2 proc.);
4. Circle K (3,1 proc.);
5. Lotos (2,3 proc.).

Ulubione stacje paliw Polaków

W tym zestawieniu wygrywa Orlen, i to zdecydowanie. Przewaga nad drugim w rankingu Shellem wynosi aż 18 punktów procentowych. Na dodatek jedynie trzy stacje (Orlen, Shell i BP) uzyskały wynik powyżej 10 proc., a tylko co 12. respondent Narodowego Auto Testu tankuje paliwo na stacjach przy hipermarkecie. Pierwsza dziesiątka ulubionych stacji wygląda następująco:

Jak to się ma do oceny poziomu obsługi? Zwycięzca jest ten sam. Za najbardziej przyjazną klientowi stację czytelnicy „Auto Świata” uznali Orlen. BP tym razem zajęło drugą pozycję, a Shell trzecią. Aż co czwarty respondent wybrał odpowiedź „nie widzę różnic, wszystkie są podobne”. Pierwsza piątka jest następująca.

1. Orlen (19 proc.);
2. BP (9 proc.);
3. Shell (8 proc.);
4. Circle K (4 proc.);
5. Lotos (3 proc.).

Aż 59 proc. czytelników „Auto Świata” korzysta z karty lojalnościowej. Jej posiadacze tankują najczęściej na stacjach Amic. Oto czołowa dziesiątka.

Z kolei kartę flotową posiada już tylko 11 proc. uczestników Narodowego Auto Testu. W pierwszej piątce najpopularniejszych wśród nich stacji znalazły się kolejno:

1. Lotos (17 proc.);
2. Orlen (16 proc.);
3. BP (14 proc.);
4. Amic i Moya (po 10 proc.);
5. Circle K i Shell (po 9 proc.).

Najbardziej znane paliwa w Polsce

Na koniec spójrzmy na ranking rozpoznawalności paliw. Oto pięć najczęstszych odpowiedzi na pytanie „które nazwy paliw znasz, choćby ze słyszenia”:

1. Verva (78 proc.);
2. V-Power (75 proc.);
3. Ultimate (60 proc.);
4. Dynamic (44 proc.);
5. Efecta (33 proc.).

Jak widać, w pierwszej piątce znalazły się aż dwa paliwa Orlenu (Verva i Efecta). Najwyższym wskaźnikiem rozpoznawalności paliw wśród osób, które z reguły tankują na innych stacjach cieszą się Verva i V-Power. Aż 77 proc. klientów Lotosu zna orlenowską Vervę, a 75 proc. tankujących najczęściej na BP kojarzy V-Power Shella.

Najnowszą edycję Narodowego Auto Testu przeprowadzono między 18 października a 30 listopada 2021 r.