Ministerstwo tłumaczy, że regularne aktualizacje minimalnej wersji systemu operacyjnego, dla których są dostępne aplikacje, stanowią na rynku normę ze względów bezpieczeństwa i wydajności działania. Systemy Android w wersji niższej niż 8.0 oraz iOS poniżej wersji 14 uniemożliwiają wprowadzanie usprawnień, które są kluczowe dla komfortu użytkowników, płynności działania aplikacji oraz podnoszenia poziomu bezpieczeństwa danych.
Radzi także, że użytkownik powinien pobrać i zainstalować aktualizację systemu operacyjnego. Jeśli zaś nie będzie to możliwe, bo np. korzystamy ze sprzętu, na którym nie da się zainstalować aktualizacji, konieczne będzie skorzystanie z innego urządzenia. W innym przypadku korzystanie z aplikacji e-Toll PL i e-Toll PL Bilet nie będzie możliwe.