Amerykanie wskazali marki aut, z których są najmniej zadowoleni. Mamy też ranking ulubieńców

• W badaniu J.D. Power respondenci mocno skrytykowali ekrany dotykowe
• Ranking dotyczy wyłącznie najnowszych samochodów, czyli z roku modelowego 2025
• Ogólny wskaźnik satysfakcji jest wyższy niż przed rokiem. Ale niewiele
• W Top 3 marek premium nie ma ani Audi, ani BMW, ani Mercedesa

Ranking J.D. Power o nazwie "U.S. Initial Quality Study" jest jednym z najbardziej opiniotwórczych w Stanach Zjednoczonych, czyli drugim co do wielkości rynku nowych samochodów na świecie. Eksperci zbierają opinie od właścicieli i leasingobiorców nowych aut po pierwszych 90 dniach ich eksploatacji. Nie dotyczy to jedynie niezawodności pojazdów: respondenci pytani są praktycznie o wszystkie aspekty aut. W najnowszej, 39. edycji badania satysfakcji udział wzięły aż 92694 osoby. Wyniki są krzepiące. Ale nie dla wszystkich.

Przeczytaj także: Polacy mają nowego ulubionego chińskiego producenta aut. Bolesny spadek MG

Ekrany dotykowe to "rosnące źródło frustracji"

J.D. Power w swoim rankingu stosuje wskaźnik liczby zgłoszonych zastrzeżeń na 100 pojazdów. Tegoroczna średnia jest nieco lepsza od zeszłorocznej. O ile w 2024 r. przeciętnie zgłaszano 194 zastrzeżenia na 100 aut, o tyle w 2025 r. było ich już 192. Respondenci szczególnie się skarżą na ekrany dotykowe.

Przeczytaj także: Robert Lewandowski gorzko o rynku używanych aut. Cofnięty licznik może mieć nawet co 3. pojazd sprowadzany do Polski

"— O ile klientom większe ekrany dotykowe podobają się ze względów estetycznych, o tyle korzystanie z nich jest rosnącym źródłem frustracji — mówi dyrektor Frank Hanley z J.D. Power." Menedżer dodaje, że "użytkownicy uważają ekrany dotykowe za zbyt skomplikowane w obsłudze i za bardzo odrywające uwagę od prowadzenia".

Samochodem nr 1 w najnowszym U.S. Initial Quality Study zostało Porsche 911 z wynikiem 116 zastrzeżeń na 100 pojazdów. A jak wypadły poszczególne marki?

Ranking satysfakcji marek aut w USA

Najpierw spójrzmy na Top 10 marek popularnych o najwyższych wskaźnikach satysfakcji po pierwszych 90 dniach eksploatacji. Uprzedzam: nie ma w nim Toyoty, która zajęła zaskakujące 11. miejsce (po dwukropku podajemy liczbę zastrzeżeń na 100 aut).

1. 1
   Nissan: 169
2. 2
   Hyundai: 173
3. 3
   Chevrolet: 178
4. 4
   Honda: 179
5. 5
   Dodge: 180
6. 6
   Kia: 181
7. 7
   Jeep: 186
8. 8
   Subaru: 187
9. 9
   Ford: 193
10. 10
    GMC: 199

Przeczytaj także: Podróżowałem jednym z najszybszych pociągów w Europie. Bałem się, że dopadł mnie blackout

Z kolei Top 10 marek premium w najnowszym rankingu zadowolenia J.D. Power wygląda tak:

1. 1
   Lexus: 166
2. 2
   Jaguar: 175
3. 3
   Genesis i Buick: po 183
4. 4
   Porsche: 188
5. 5
   BMW: 196
6. 6
   Acura: 198
7. 7
   Cadillac i Tesla: po 200
8. 8
   Lincoln: 206
9. 9
   Land Rover: 208
10. 10
    Mercedes: 210

Czas na najsmutniejszą część, czyli Top 10 marek z najniższym poziomem zadowolenia użytkowników po pierwszych 90 dniach eksploatacji. I znów uprzedzam: 2. i 3. miejsce zajmują marki, które w Polsce cieszą się ogromnym szacunkiem.

1. 1
   Rivian: 274
2. 2
   Audi: 269
3. 3
   Volvo: 258
4. 4
   Infiniti: 242
5. 5
   Mazda i Volkswagen: po 225
6. 6
   Mitsubishi: 222
7. 7
   MINI i Ram: po 218
8. 8
   Chrysler: 213
9. 9
   Mercedes: 210
10. 10
    Land Rover: 208