- W badaniu J.D. Power respondenci mocno skrytykowali ekrany dotykowe
- Ranking dotyczy wyłącznie najnowszych samochodów, czyli z roku modelowego 2025
- Ogólny wskaźnik satysfakcji jest wyższy niż przed rokiem. Ale niewiele
- W Top 3 marek premium nie ma ani Audi, ani BMW, ani Mercedesa
Ranking J.D. Power o nazwie "U.S. Initial Quality Study" jest jednym z najbardziej opiniotwórczych w Stanach Zjednoczonych, czyli drugim co do wielkości rynku nowych samochodów na świecie. Eksperci zbierają opinie od właścicieli i leasingobiorców nowych aut po pierwszych 90 dniach ich eksploatacji. Nie dotyczy to jedynie niezawodności pojazdów: respondenci pytani są praktycznie o wszystkie aspekty aut. W najnowszej, 39. edycji badania satysfakcji udział wzięły aż 92694 osoby. Wyniki są krzepiące. Ale nie dla wszystkich.
Dalszy ciąg artykułu pod materiałem wideo
Ekrany dotykowe to "rosnące źródło frustracji"
J.D. Power w swoim rankingu stosuje wskaźnik liczby zgłoszonych zastrzeżeń na 100 pojazdów. Tegoroczna średnia jest nieco lepsza od zeszłorocznej. O ile w 2024 r. przeciętnie zgłaszano 194 zastrzeżenia na 100 aut, o tyle w 2025 r. było ich już 192. Respondenci szczególnie się skarżą na ekrany dotykowe.
Przeczytaj także: Robert Lewandowski gorzko o rynku używanych aut. Cofnięty licznik może mieć nawet co 3. pojazd sprowadzany do Polski
"— O ile klientom większe ekrany dotykowe podobają się ze względów estetycznych, o tyle korzystanie z nich jest rosnącym źródłem frustracji — mówi dyrektor Frank Hanley z J.D. Power." Menedżer dodaje, że "użytkownicy uważają ekrany dotykowe za zbyt skomplikowane w obsłudze i za bardzo odrywające uwagę od prowadzenia".
Samochodem nr 1 w najnowszym U.S. Initial Quality Study zostało Porsche 911 z wynikiem 116 zastrzeżeń na 100 pojazdów. A jak wypadły poszczególne marki?
Ranking satysfakcji marek aut w USA
Najpierw spójrzmy na Top 10 marek popularnych o najwyższych wskaźnikach satysfakcji po pierwszych 90 dniach eksploatacji. Uprzedzam: nie ma w nim Toyoty, która zajęła zaskakujące 11. miejsce (po dwukropku podajemy liczbę zastrzeżeń na 100 aut).
- 1Nissan: 169
- 2Hyundai: 173
- 3Chevrolet: 178
- 4Honda: 179
- 5Dodge: 180
- 6Kia: 181
- 7Jeep: 186
- 8Subaru: 187
- 9Ford: 193
- 10GMC: 199
Przeczytaj także: Podróżowałem jednym z najszybszych pociągów w Europie. Bałem się, że dopadł mnie blackout
Z kolei Top 10 marek premium w najnowszym rankingu zadowolenia J.D. Power wygląda tak:
- 1Lexus: 166
- 2Jaguar: 175
- 3Genesis i Buick: po 183
- 4Porsche: 188
- 5BMW: 196
- 6Acura: 198
- 7Cadillac i Tesla: po 200
- 8Lincoln: 206
- 9Land Rover: 208
- 10Mercedes: 210
Czas na najsmutniejszą część, czyli Top 10 marek z najniższym poziomem zadowolenia użytkowników po pierwszych 90 dniach eksploatacji. I znów uprzedzam: 2. i 3. miejsce zajmują marki, które w Polsce cieszą się ogromnym szacunkiem.
- 1Rivian: 274
- 2Audi: 269
- 3Volvo: 258
- 4Infiniti: 242
- 5Mazda i Volkswagen: po 225
- 6Mitsubishi: 222
- 7MINI i Ram: po 218
- 8Chrysler: 213
- 9Mercedes: 210
- 10Land Rover: 208
